据美国联合包裹服务（UPS）透露 ，12月19日成为2018年美国的“全国退货日”（ National Returns Day），UPS处理了近150万份退货，这是该公司连续第6年创下新退货记录。
 

随着人们购物时间的提早，退货时间也比以往要早的多。今年12月开始的每一天，都有超过100万个的黑色星期五前网购订单被消费者退回。
 

美国消费者退货数量的增加是多个因素共同作用的结果，包括零售商促销活动增加、快速的交货和退货物流、简化的退货流程以及先进的库存再上架管理系统等。
 

在过去的几年里，“全国退货日”发生在1月初，代表了全年消费者退货最多的1天。据预计，第二波退货高峰超将发生在2019年1月3日，退货量达130万件，低于第一波退货高峰。
 

据这UPS预计，整个假日期间退货包裹数量将达8亿个。
 

UPS研究数据还发现：

75%的消费者把退货寄回给了零售商。
 

79%受访者表示，在选择网上零售商时看重卖家是否提供免费退货。
 

44%的受访者表示，在网上退货时遇到的最大问题是退货运费由谁支付。
 

受访者表示，良好的退货体验包括简单的退货流程和不问问题的无理由退货。

（来源/雨果网）