据悉，马来西亚电子商务行业的参与者希望在2020年的财政预算中获得额外的激励措施，以帮助政府在明年实现20.8%的增长，达到1700亿令吉（约合405.73亿美元）。
 

7年间，电商行业对马来西亚国内生产总值（GDP）的增值和贡献不断提高，从2010年的377亿令吉（约合89.98亿美元）增至2017年的858亿令吉（约合204.77亿美元），年均增长率为12.5%。
 

Shopback马来西亚地区总经理Eddy Han表示，返现平台希望政策制定者能为首次开展网上业务的中小企业提供为期一年的免税优惠，以通过投资培训帮助他们维持业务、营销和人才。
 

他表示：“对于销售本地产品的中小企业而言，也可以考虑给予额外的激励措施，例如3年的税收减免。”
 

他表示，为“最后一英里”送货者提供激励措施也至关重要，比如道路税收减免、汽油补贴和免费汽车维修，因为电子商务行业创造了与“最后一英里”相关的大量送货工作，尤其是在物流以及食品和饮料方面。
 

与此同时，送货上门带来的便利也促使更多人尝试网上购物。
 

“但是，由于运送车辆的大量使用，需要支付较高的汽油费和定期保养费。因此，对于送货方而言，维持可持续收入是一项挑战。”Eddy Han补充道。
 

Eddy Han还认为，对采用环保包装解决方案的物流服务供应商以及选择与这些公司合作的电子商务业主而言，引入特殊的绿色激励措施非常重要。
 

“随着马来西亚电子商务的不断发展，公众开始关注因过度包装产生的垃圾。泡沫包装、塑料和包装胶带等材料可能需要数百年才能分解，并且焚烧也会产生有毒气体。绿色激励措施有助于减轻环保包装所带来的营运成本，并鼓励物流服务供应商和电子商务企业主主采用环保方案。”
 

Shopee是东南亚电子商务平台，它向政府提议为像它这样的企业分配资金，并推出现有的教育计划，以扩大电子商务知识的转移。
 

区域常务董事Ian Ho表示，Shopee承诺为这些计划提供人力支持。
 

Ian Ho表示：“通过这些课程，我们将专注于销售规划、包装、营销、运输、安全、售前、售中、售后服务、客户服务等方面的知识转移。这将有助本地公司推行电子商务实践。此举对保护马来西亚国内经济至关重要，因为如果消费者采用电子商务的速度快于中小企业，买家可能会转而从国外卖家那里购买类似产品。”
 

Shopee也期待政府制定政策鼓励电子商务支持产业的发展,包括第三方物流部门,这将进一步提高最后一英里交付的效率，减少消费者的等待时间。
 

该行业面临的另一个紧迫问题是，支付网关技术落后，带宽有限，容易出现故障。
 

“作为一个在线购物平台，这对我们的业务影响很大，尤其是在我们最近结束的9.9超级购物节这样的大型活动期间。9月9日，在同一时间点，Shopee一分钟内售出187,606件商品。这时候如果网络出现故障是非常具有破坏性的，会对零售商造成不利影响，并给消费者带来糟糕的购买体验。”
 

因此，Shopee希望政府也能投资于加强和升级马来西亚的银行基础设施，特别是支持在线交易的支付系统。
 

马来西亚电子商务领域的新玩家LamboPlace表示，其期待着有助于加速采用新技术的投资和项目，并将继续在人工智能(AI)、大数据、自动化和机器人技术方面做出努力。
 

首席执行官Datuk Jason Yap表示，引入行业数字化转型基金是一项及时的举措，因为本地企业已经开始在数字化转型中使用数据。
 

Jason Yap称赞了政府降低固网宽带价格的决定，以及旨在促进农村地区互联网连接的全国光纤化和互联互通计划（NFCP:National Fiberisation and Connectivity Plan）。
 

马来西亚政府已经在2019年预算中为NFCP计划拨款10亿令吉（约合2.39亿美元），用于在全国范围内发展宽带基础设施。
 

Jason Yap说：“我们期待这一领域的进一步拨款。农村互联互通至关重要，因为它连接了以前没有互联网的地区。2019年财政预算认可了上述讨论领域，并将马来西亚置于实现更强大电子商务生态系统的正确道路上。我们期待协助并为马来西亚转型成为一个完全数字化的国家做出贡献。”
 

与此同时，支付网关平台Billplz希望政府能够推动马来西亚的“退出”格局。
 

Billplz首席执行官Nazroof Hakim表示，政府应设立收购基金。马来西亚有很多初创企业，但马来西亚政府没有提供足够的退出支持。
 

他补充称：“在退出后，部分企业可以成为投资者或行业顾问。”
 

Nazroof Hakim举例说，马来西亚的JobStreet公司被澳大利亚的SEEK有限公司收购，现在是东南亚较大的在线招聘公司，为1100万求职者提供服务。
 

（文章来源/雨果网 吕晓琳）