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    多位亚马逊中国卖家被告了!




     

    临近年关,可能一些跨境电商卖家正在着手计划新年假期安排。当大家沉浸在过节氛围中之时,一些卖家却被告了。10多位中国卖家被一家美国公司指控在亚马逊上恶意操纵评论,玩弄算法。他们可能受到平台的惩罚,甚至面临着高额的罚款……

     

    十多家公司被起诉,大多是中国卖家

     

    外媒消息:俄亥俄州克利夫兰——凯霍加县的一家汽车配件公司在一场诉讼中称,其在亚马逊上的业务被搞了,竞争对手恶意操作亚马逊的评论和算法致使其损失惨重。

     

    NOCO公司总部位于格伦威洛村,成立于1914年。该公司表示,越来越多的客户在亚马逊上购买其产品,包括快速启动器和电池充电器。

     

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    1月9NOCO公司在克利夫兰联邦法院提起诉讼它起诉了十多家公司。根据外媒的消息:这些被起诉的公司大多数都在中国,其中一间位于香港。另外两个公司 TII Trading和Substanbo分别位于加利福尼亚和科罗拉多州(以上两家公司名称为外媒曝光)。小编默默查了一下,貌似有来自深圳的某大卖。

     

    根据起诉书,被告的这十多家公司利用亚马逊牟利,并通过发布虚假负面评论和评级,以及雇佣海外“点击农场”,来损害NOCO的业务,从而推高了他们公司的广告成本。

     

    NOCO公司细数被告公司的各种非常规操作

     

    这件诉讼案的部分争议在于Amazon’s Choice这个徽章问题,卖家们都清楚这个小标意味着一款产品获得了好评,并被亚马逊证明是可靠的。所以有了这个小标销售额会大大的提升。根据诉讼,NOCO并没有获得这个小标,但它可以极大地促进产品的销售。

     

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    在起诉书中,NOCO控诉了这十多家被告公司的“几宗罪”。

     

    一宗罪:诉讼中NOCO公司提到,这些被告公司正在操纵亚马逊如何授予Amazon’s Choice徽章的问题。通过改变算法,让劣质产品获得这个徽章。

     

    二宗罪:被告公司雇佣外部公司对竞争对手发布虚假差评。NOCO的产品也有大量被亚马逊修改或删除的评论,该公司认为因为评论是被告对产品的虚假负面评论。

     

    NOCO方面表示:“我们实际上进行了自己的研究。我们从海外的这些地下咨询公司那里得到了建议,只要花费2美元就可以获得虚假评论。想想自己所有的辛苦工作,所有的产品开发,所有的技术等等努力,都可以通过2美元的虚假评论被轻易取消或摧毁,这绝对令人沮丧。”

     

    除了给竞争对手上差评,被告公司还通过保留保修期、不允许退货以及提供现金或折扣等激励措施,鼓励消费者对自己的产品留下正面的评论。

     

    三宗罪:被告公司甚至在竞争对手的评论中使用“着火”、“爆炸”和“炸毁”等关键词,制造虚假的安全担忧,引发亚马逊关注产品安全问题,从而亚马逊从网站上删除一款产品。这个做法太可怕!

     

    四宗罪:被告公司还利用海外点击农场(雇用人们点击链接)来提高NOCO的广告成本,因为每当有人点击他们的广告时,该公司必须向亚马逊支付费用。

     

    被告公司还利用海外点击农场一些评论提高到了顶部,从而获得了更多的观看次数。其实这些评论大部分都是假的。

     

    除了控诉几宗罪之外,NOCO还在诉讼中称这些被告卖家出售的许多产品都不可靠,都是劣质货。

     

    NOCO让亚马逊做主,并呼吁更多的受害卖家抱团

     

    在被被告公司吸走收入、推高广告成本、留下恶意差评、贬低产品价值之后,NOCO表示,这已经影响了我们的收入,影响我们的盈利能力,影响我们的品牌声誉。

     

    代表NOCO的律师Kohrman JacksonKrantz执行合伙人Jon Pinney表示:“因为被告公司恶意试用这些非常规的操作,导致消费者经常被误导。很多时候,消费者查看的评论都是一些虚假的评论。”

     

     Pinney称:“亚马逊创造的全球市场实际上是由算法驱动的,并且在一定程度上操纵了这些算法,这确实会影响公司在亚马逊上运营的能力。而本次公司发起这起诉讼案件,旨在让那些被告的海外公司遵守规则或停止在亚马逊上运营。

     

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    在诉讼中,NOCO公司列举了这十几家被告公司的各种非常规操作后, Pinney

    建议其他亚马逊市场上的诚实参与者主动监控其亚马逊页面,并呼吁受到类似伤害的企业进行接触。

     

    此外,NOCO方面还呼吁亚马逊和国会做出更多努力,为企业和购物者创造公平的竞争环境。NOCO公司表示:“我们希望揭露这些不良卖家的所作所为,将市场恢复到一个公平的竞争环境中。”

     

    在报道中,外媒也指出一点:近年来,类似NOCO面临的问题变得越来越普遍。前段时间更是出现了Amazon’s Choice推荐的商品中,竟然有一些不安全、违反亚马逊平台政策的商品,比如某些含有类固醇乃至大麻产品等受控物质的成分的产品。美国参议院议员更是直接给贝索斯写信询问亚马逊是如何分配Amazon 's Choice标志的,是否欺骗消费者购买劣质产品,是否利用该标志为自己“谋私利”了。这些事暂且不论,毕竟亚马逊上的产品太多太多,平台监管可能难免疏漏。

     

    就NOCO的问题来看,本次诉讼案该公司只起诉了十多家它认为的操作评论,玩弄亚马逊算法的公司,并没有起诉亚马逊。

     

    NOCO的律师Jon Pinney称:“亚马逊在解决NOCO的问题上一直是一个“非常好的合作伙伴”,现在他正试图为他的客户因此遭受的打击而获得赔偿。目前,他还无法量化这些问题对NOCO的利润有多大影响。

     

    亚马逊没有回应寻求置评的询问。

     

    诉讼称,这些被告的公司违反了《兰纳姆法》以及其他州和联邦法律。该公司希望联邦法官禁止该公司从事其业务,并判给NOCO公司一笔数额不详的损害赔偿。目前该案已移交给美国地方法官所罗门·奥利弗

     

    这起案件是一个很大的预警,警示亚马逊平台上一些恶意操纵评论,恶搞竞争对手的卖家,你们这些非常规的操作是犯法的,可能面临关停亚马逊账号,高额赔偿甚至是法律的其他惩罚。都2020年了,把心思花在自己身上不好吗?

     
    (文章来源/亿恩网 晶晶)


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