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    卖家哭了!上千件订单遭取消,账号还因此被停用......


















     

    据Marketplacepulse的数据显示,在2019年已有超过250万的卖家入驻亚马逊,而且每年都有超过一百万的新卖家加入亚马逊,可想而知竞争会有多激烈......

     

    商场如战场,亚马逊平台也不例外,来自竞争对手的各种糟心操作让卖家是防不胜防,亦是烦不胜烦。这不,最近又有卖家来吐槽了。

     

    卖家频遇黑帽操作!

     

    据有位卖家反映,七月初,竞争对手开始频繁购买自己店铺的产品,之后又取消订单,还留下1星差评,卖家向亚马逊申请删除差评却不了了之。这位卖家并不是唯一的受害者,小编在论坛上也看到其他卖家的相似遭遇。

     

    卖家A的店铺在过去三个月收到100单欺诈性订单,怀疑出自竞争者之手,尽管向亚马逊卖家中心提供了这100个订单号,但没收到任何有效的反馈。

     

    卖家B则发现,有时候店铺的同一ASIN下有许多取消的订单,而且出现的相当频繁,两三分钟就有一次,有时候一天能有1560单!开case也没用,最后反倒自己的账号被停用了。

     

    在此,小编向这些卖家致以十二分的同情......

     

    卖家只能默默忍受?

     

    除了对遭遇黑帽操作的卖家表示同情之外,小编不禁想,难道卖家只能任由竞争对手在自家店铺胡作非为而毫无招架之力吗?绝不!俗话说,道高一尺魔高一丈,各位卖家在与对头斗智斗勇、向平台据理力争的过程中也积累了相当多的经验。

     

    首先,被攻击的卖家需要明确,自己出售的商品是否拥有品牌,如果有,自己是否是从品牌所有者那里购买或者签订了销售产品的合法合同,如果未经允许,那卖家本身就是违反亚马逊服务条款的劫机者,也是遭到恶意攻击的原因,需要关闭自己的listing。据有位卖家说,他关闭listing后开启了新的listing,将其标注为“like new”而不是“new”,从此天下太平......

     

    然后,如果卖家是正当经营,那就一定要勇敢捍卫自己的账户和业务,将竞争对手的责任追究到底。以下是卖家的经验分享:

     

    1. 在开case和直接联系姐夫申诉都无果的情况下,可以考虑申请仲裁。

     

    2. 梳理竞争对手的listing,揪住他们的问题,如图片没有白色背景、使用回收的UPC等,眼光也不要仅仅局限于亚马逊内,寻找他们运输的危险品、打的虚假广告等,并向亚马逊举报。

     

    综上,亚马逊卖家不仅要遵守平台法规,合法合规经营自己的店铺,在遇到恶意攻击、利益受到损害的时候也要积极作为,维护自己的合法权益。





    来源:亿恩网


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