一条差评毁所有！差评是卖家最害怕看到的，但是最近却有不少亚马逊卖家收到了扎堆差评……

 

今年亚马逊卖家的生意做得可谓是跌宕起伏，发货限制把卖家磨到没脾气，物流问题一直让人头大，汇率变动也让卖家的心跟着上下波动，这还不算完，卖家们还要时不时地与竞争对手斗智斗勇……

 

有卖家总结说做亚马逊心态一定得好，毕竟谁也不知道明天会有啥突发状况，就像下面这些卖家，猝不及防就迎来了一大堆差评↓

 

热销品惨遭大面积差评，销量锐减

 

作为烘托氛围的绝佳利器，香薰蜡烛很受欧美消费者的欢迎，此前就曾有报道称居家期间，许多消费者购买香薰蜡烛和家庭香水以期从中寻求舒适感，在圣诞节，香薰蜡烛的使用更是几乎达到日常使用的3倍。

 

这让卖家们打起了香薰蜡烛的主意，也从中尝到了不少甜头，但最近的情况却急转直下，卖家们迎来大面积差评，销量也肉眼可见地下降了......

 

作为平台上占比最大的卖家群体，亚马逊第三方卖家首当其冲，小编也在论坛上和卖家群里看到很多卖家在说自己的产品被留下了一大堆差评。

 

以某位第三方卖家收到的差评为例，6条差评中4条说的都是蜡烛没有味道↓

 

1、我很期待收到蜡烛，它们确实包装得很漂亮，但却没有味道。

2、我对这款蜡烛的香味抱着很高的期待，但事实是它并没有香味，只是普通的蜡烛而已。

3、产品包装很不错，但产品质量堪忧。蜡烛点燃了30分钟之后，我们什么味道也没有闻到，我准备退货了。

 

差评潮来势汹汹，不仅第三方卖家收到了一堆差评，就连亚马逊自营也难逃此劫。小编也去亚马逊美国站上查询了一下，发现罐装蜡烛best seller也同样收到了不少差评↓

 

1星：为了庆祝圣诞节，我买了两罐蜡烛，但它们都没什么味道，这让我很失望。我不会把钱浪费在这些蜡烛上，我已经退还产品要求退款了。

1星：蜡烛几乎没有味道，不会推荐也不会再回购了！

 

除此之外，在Yankee Candle网站上也不断有消费者报告说他们刚拿到的蜡烛根本没有任何气味，推特上也有卖家分享了自己收到的反馈，评论也是清一色的没有味道。

 

如果个别店铺被差评围攻可能是某些产品出了问题，但大量卖家的一致反馈却让人觉得事情没有这么简单。

 

差评满天飞，或许是因为......

 

香薰蜡烛收到的大面积差评也引发了大量跨境卖家的关注和讨论。

 

有人说疫情期间有更多的消费者进行购买，差评更多反而说明了之前的好评真实性存疑；也有人认为是蜡烛制造商生产的产品质量正在下降；还有人说是因为喜欢香薰蜡烛的人长时间呆在家里，嗅觉超负荷所以才闻不到气味。

 

有位学者对亚马逊上香薰蜡烛收到的评论进行了深入研究，并在推特上分享了她的见解，最终的结果有些耐人寻味↓

 

首先，她在亚马逊下载了美国买家对3种最受欢迎的香薰蜡烛的评论的随机子样本。2017年1月至2020年1月之间，蜡烛平均评分保持在4.3 / 5左右，在今年1月至11月之间评分却急剧下降。

 

 

与亚马逊上3种最受欢迎的无香蜡烛相比，自2020年初以来，客户对香薰蜡烛的满意度下降的速度要快得多。

 

 

另外，自今年年初以来，提及“缺乏气味”的评论比例从1月份的<2％增长到11月份的6％。

 

 

从谷歌趋势上近五年的变化趋势中，也不难发现“smell gone”的搜索量在今年不断攀升，最近几个月更是居高不下。

 

 

此前，曾有多国新冠确诊患者出现嗅觉、味觉丧失的症状，有研究发现，COVID-19患者失去嗅觉的可能性是其他人的27倍。

 

综上，这似乎表明香薰蜡烛收到的负面评论与美国COVID-19病例的增加有关。也就是说，患有COVID-19的消费者嗅觉降低，而将缺乏气味的原因归结于蜡烛。

 

甚至有卖家戏称说，这其实是一种另类的检测方法，如果消费者买了香薰蜡烛之后闻不到香味，那么极有可能就是得了新冠。

 

据美国约翰斯·霍普金斯大学统计，截至美东时间12月29日16时22分，美国累计新冠肺炎确诊病例19468771例，累计死亡病例 337210例。过去24小时，美国新增确诊219793例，新增死亡病例2849例。

 

不仅患病人数全球第一，而且还出现了变异病毒，据外媒报道，当地时间12月29日，美国科罗拉多卫生官员表示，科罗拉多当地实验室确诊了美国首例变异新冠病毒感染者，并已通知美疾控中心。

 

在美国，甚至在全世界，可能都有很多人感染了新冠而不自知。有卖家感慨道：可怜的美国人，得了新冠还毫不知情……而这次香薰蜡烛类目的亚马逊卖家也是遭受了无妄之灾，还不得不为此买单。

 

也正因如此，有卖家提醒说2021年的产品一定要注意新冠后遗症，比如脱发脱毛、味觉嗅觉失灵、视力受损、头晕无力、肺活量下降、痴呆健忘、认知失调等。

 

旺季不旺！不少卖家销量持续下滑

 

在往年旺季，卖家们都撸起袖子准备做最后冲刺，但今年的旺季貌似不像以往那么旺了，不少卖家在黑五、网一和圣诞节这几个重要的大促节日中表现不佳，而最近的单量更是下滑到了冰点。

 

 

每天早上起床打开微信群，总会看到有卖家在问“大家今天的销量如何？”，得到的回复总是惊人的相同，卖家们都表示自己的销量跌的很惨。

 

有卖家表示：“最近美国人是在搞什么幺蛾子，一晚上一个订单都没有，年中那会儿销量还不错，但是现在的销量真的是惨不忍睹！”

 

也有卖家称，圣诞节这几天根本就不出单，从23号开始到现在，销量一直都不好，而且还有不断地退货，真的想提前放假回家过年了……

 

除此之外，还有卖家哭诉道：“圣诞节这几天真的太折磨人了，平时出几十单的产品最近都不到10单，而那些平时出十几单的产品最近更是一单都没有！”

 

单量不好的卖家想着砸钱打广告，但是广告的效果也不是很好，虽然广告花了不少钱，但是最终的单量还是没有涨起来……

 

一位做独立站的卖家表示：“圣诞节过后行情好淡，差点以为网站出问题了……”

旺季过后，销量暴跌，不少卖家在圣诞节前就已经预测到了结果，今年的旺季恐怕是“最不旺”的一次了，不过卖家们也不必太过悲伤——不是你没单，而是大家都没单！

 

2020年还有一天就结束了，马上就要迎来新的一年了，也希望在新的一年里国外疫情能够有所遏制，让跨境卖家不再那么艰难……