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    亚马逊日本站发布新指标,不达标者或将导致账户暂停







     

    我们都知道,亚马逊是个出了名的“以客为尊”、把顾客放到第一位的跨境电商平台。这不,近日亚马逊日本站又宣布了新规定。

     

    为了进一步提高客户满意度,亚马逊日本站将从2021年4月1日起,与发货相关的账户健康度指标除了现有的“配送前取消率”和“延迟发货率”外,将引入“可跟踪率”作为账户健康度指标。

     

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    下面便是新指标的具体内容:

     

     · 从2021年4月1日起,总价值2000日元以上(*含消费税)的订单,需要输入正确的运输公司名称和有效的物流单号。

     

    · 卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的运输公司(除了大件商品由清野运输或福山快递运输,以及不需要配送的数字商品)。

     

    · 对于每个产品类别2000日元及以上的订单,若该商品近30天内可跟踪率低于95%,将暂停其FBA发货资格。 与“延迟发货率”和“发货前取消率”一样,要想重新获得资格,必须提交申请并获得亚马逊的批准。

     

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    其实我们也知道,亚马逊在很多的政策上是偏向买家的,但是就“可跟踪率”这一新指标而言,对卖方的好处也不少

     

    1、增加产品吸引力:增加产品购买吸引力,有效提高买家购买意愿。

     

    2、节省时间和精力:减少回应买家询问运输状态的时间。

     

    3、降低订单缺陷率:数据显示,买家因无法查询货物运输状态的订单缺陷率,是可查询货物运输状态订单的1.7倍。

     

    4、亚马逊保护:如果没有有效的跟踪信息,卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。

     

    5、提高好评率:买家对卖家的评价往往会更高。

     

    6、降低货物丢失成本:如果商品在运输过程中丢失,卖家可以通过物流跟踪信息来查询商品在什么时候丢失,并要求责任方赔偿。

     

    同样,这一新指标既然对卖家有利,那自然也就有弊。

     

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    如果卖家在销售过程当中的可跟踪率降低,会对账号健康产生影响,亚马逊会认为卖家自然不能够给买家提供良好的购物体验,从而降低账户的健康分数直至账户被暂停。因此卖家要注意“可跟踪率”这一指标,避免对账号造成负面影响。

     
    来源:亿恩网


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