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    绝望!亚马逊又出退货新政,消费者退货或更疯狂……








     

    亚马逊退货新政又出来了,根据新政内容,消费者除了可以要求对已损坏、有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。

     

    此外,备受关注的Prime Day也有最新消息,已经有多位美国站卖家可以开始提报了。

     

    亚马逊又出退货新政,卖家哭了!

     

    都说做亚马逊要落袋为安才算真的赚钱,但是现实情况是:即使钱已经进袋子里了,也不安全!

     

    关于国外的退货问题,想必各个平台的卖家都深恶痛绝,尤其是在亚马逊上,姐夫更是把消费者就是上帝的原则贯彻到极致,一位可怜的卖家表示,消费者半年前订购的产品,用了半年后申请退货,亚马逊说退货就给退了,这样一来他有苦也难言。

     

    就在不少卖家都为拥有类似经历大吐芬芳时,更糟糕的事情即将来到。

     

    据悉,亚马逊昨日更新了一条关于退货的政策,这项政策一出,怕是卖家们又要哭晕在厕所了,先来看看公告内容吧↓

     

    从2021年4月15日开始,我们将为您的客户提供无损且免费的替换品,作为符合条件的商品的一种选择,这是我们的“预付返还标签计划”的一部分。此项更改将为您提供其他退货解决方案,并使客户可以选择免费接收替换物品。

     

    除了可以要求对已损坏有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。这样可以保留您的销售,而不会将交易转化为退款,客户将继续收到其商品的预付退货标签,无论他们要求更换还是退款。

     

    根据免费更换计划,客户有7天的时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后,我们将收到客户退货的确认,并通知您寄出替换件,对于符合退回退款资格的商品,客户可以选择退回更换。”

     

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    退货政策又更新后,很多卖家都表示这将为退货带来很多隐患。

     

    小编在亚马逊卖家论坛上看到有很多卖家说:“亚马逊新出的这项退货政策完全就是在纵容买家欺诈行为!”

     

    从公告中也可以看到,当亚马逊通知买家原始物品开始运送的时候卖家就要开始运送替换品了,在没有收到退货的情况下就要给买家换货,这样的操作流程想必很多卖家都很反感吧……

     

    一位卖家惆怅表示:如果消费者在收到产品之后认为其“损坏”了,发起了退换货,卖家将新产品寄给买家,但是买家认为寄过去的新产品还是有缺陷,发起了退换货,卖家将再次把新产品寄给买家,如此循环往复……

     

    如此以往,是否会造成无尽的退换货?因此卖家也要承担相应的运费,而消费者有7天的时间来退回原始商品,在这7天的时间里将产品用坏再来换新产品,若是发生这样的情况,卖家倒成了冤大头。

     

    此项退货政策的更新,多数卖家都觉得非常不合理,因为在他们身上已经发生过很多次卖家欺诈的事情了↓

     

    A:亚马逊一开始就没有兴趣保护卖家,因为我100%“有缺陷”的索赔都是欺诈;

    B:朝着开放更多欺诈行为的政策又迈出了一步,随着骗子变得越来越聪明,我看到将来情况会变得更糟;

    C:这是一个非常可怕的政策,但是骗子们却很喜欢这个政策。

     

    对于这项新出的退货政策,有卖家表示:“很快,您需要将当前产品价格提高一倍或三倍,以弥补所有欺诈行为和在线抢劫的损失。”

     

    虽然有很多卖家认为这项政策对卖家十分不友好,但是亚马逊在公告中提到“这样可以保留您的销售,而不会将交易转化为退款”,其实允许买家换货也可以有效的降低产品的退款率。

     

    惊喜:Prime Day可以开始提报了

     

    除了退货新政,还有一个重大消息值得卖家关注,那就是今年的Prime Day已经可以开始提报了。

     

    根据小编了解到的消息,已经陆续有亚马逊卖家收到了平台发来的Prime Day提报消息,还有一些美国站卖家后台已经出现会员日秒杀的消息了。

     

    小编从一位美国站卖家提供的截图得出了以下有用信息(以下时间为美国西雅图时间):

     

    提报Prime Day LD/BD的开始时间为3月8日,结束时间为4月16日;

    提报Prime Day coupon的开始时间为3月8日,结束时间为5月28日;

    提报Prime Day Mario(会员专属优惠)的开始时间为3月29日,结束时间为Prime Day活动日期前2周;

    5月31日,FBA入仓截止。

     

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    亚马逊方面表示,后台推荐会不断刷新,如果卖家在后台看到推荐需要尽快完成提报,长时间不提报有可能会被刷掉从而失去推荐。

     

    今年的Prime Day提报来得格外早,以至于很多卖家有点措手不及。根据卖家反馈,目前仅是部分亚马逊美国站卖家收到了亚马逊会员日的相关邮件,接下来亚马逊会陆续开始欧洲和日本站的Prime Day报名。

     

    相信很多人都很好奇:今年的Prime Day啥时候举行,还会跟去年一样不如期举办吗?从亚马逊发给卖家的邮件可以得知,虽然亚马逊一年一度的 Prime Day即将来临,但是亚马逊尚未正式公布2021年Prime Day的日期,我们将尽快提供最新信息

     

    一年一度的会员日狂欢总能为卖家销量提供巨大增长机会。据了解,在2020年亚马逊全球Prime会员日期间,以中小企业为主的第三方卖家销售业绩再创新高,在19个国家的销售额超过35亿美元,同比去年增长近60%,成为迄今为止第三方卖家销售业绩最好的一届Prime会员日。

     

    在为期两天的Prime会员日活动中,包括中国卖家在内的全球中小企业为超过1.5亿Prime会员提供了数十万项专享超值优惠。全球第三方卖家的畅销类别包括床上用品、无线配件、营养保健、艺术、手工缝纫、个护医疗等。

     

    来源:亿恩网


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