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    亚马逊大规模删评后,卖家需要注意什么?

     

    5月下旬亚马逊一直在大规模删除产品评论,卖家的每个产品都少了数百个或者上千个评论。
     

    被删除的评论主要为诱导性评价、好评返现等违规评论,其中也不乏合规评论被误删。
     

    此外,如果产品评论在这次行动中被删除,未来该产品可能无法收到产品评价。
     

    因此,无论店铺是否存在欺诈性产品评价,卖家都需要仔细阅读以下建议:
     

    1、查看产品页面是否少了产品评价
     

    2、如果卖家是因为违反了亚马逊的评论条款而导致评论被删除,那这些评论就是永久性被删除了
     

    3、如果卖家违反了亚马逊的评论条款,但是目前评论还没有被删除,那这些评论即将会被删除。
     

    4、如果卖家评论被删除,但是评论没有违反条款,那经过亚马逊审核后可以恢复评论。
     

    5、如果卖家做的事情违反了评论操作服务条款,比如以下行为:
     

    A.购买评论
     

    B.诱导评论
     

    C.用PayPal或者现金返现
     

    D.好评返礼品卡
     

    E.随赠品好评
     

    F.给予打折扣以换好评
     

    G.请朋友、家人或者熟人评论
     

    请立即停止以上行为,亚马逊将删除这些违反规则的评论。
     

    6、如果卖家参与了Facebook评论小组,请立即退出该小组。
     

    Facebook评论小组内也有亚马逊的内部人员,他们会知道是谁参与了违规行为。
     

    7、如果卖家参与了赠品小组或者折扣小组,也请立即退出。
     

    这些行为既不符合道德,也不利于业务的长期发展。
     

    还有卖家表示听说过有其它卖家招募人员购买竞争对手的产品,留下差评以换取退款或者奖金等。
     

    亚马逊最近也在打击退货过多的买家。显然亚马逊正在进行严肃的大清扫,违规的买卖双方都会受到影响。
     

    (来源/雨果网)



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