在Prime Day促销活动正式拉开序幕之际，亚马逊美国站(Amazon.com)的网站和手机app均出现了技术故障，这直接影响到这场长达36小时的销售盛宴。
 

据宕机追踪网站Downdetector.com给出的信息，美国东部时间周一下午3点（北京时间周二凌晨3点），亚马逊网站立即出现了故障，用户流量在几个小时之内大幅下滑。据调查机构Coresight Research预计，今年Prime Day的收入将达到34亿美元，比去年高出逾40%，成为亚马逊新的单日销售纪录。
 

亚马逊周一在Twitter上公开表示：“一些顾客在购物上遇到了问题，我们正在努力迅速处理。此外，也有很多顾客购物成功。”据了解，该公司股价收于1,822.49美元，但在纽约盘后交易中下滑约1.5%。
 

这些问题不仅限于购物。据Downdetector网站的数据，成千上万的人报告说，他们的Alexa语音助手和 Echo智能扬声器失去连接，而且无法播放Prime Video。亚马逊的云计算部门Amazon Web Services，报告了AWS管理控制台(AWS Management Console)出现的全球性问题。有成千上万的大公司都通过AWS来运营他们的网站。
 

研究公司Forrester的分析师Sucharita Kodali说：“我感到非常震惊，他们竟然没有为即将到来的流量暴涨做好准备。除非这超出了他们的最大流量预期，否则此次故障的发生让人十分不解。”
 

截至周一下午，共有4670条关于Prime Day期间网站崩溃的社交媒体帖子。据监测社交媒体反馈信息的Crimson Hexagon说，80%的网民都表达了对于此次网站故障感到愤怒或者悲伤。
 

目前还不清楚问题遍及范围有多广，用户反馈的问题也各不相同。一些人看到了“亚马逊狗”的错误页面，显示该网站无法运行，而另一些人则表示，他们可以在购物车上添加商品，但Prime Day的折扣并未在付款时体现。对于一些人来说，点击各种各样的促销活动页面的结果是返回到首页界面。而还有一些购物者则表示购买过程根本没有出现任何问题。

监控网站性能的Eggplant，其首席技术官安东尼·爱德华兹(Antony Edwards)表示，网站出现问题很可能是软件更新中的一个bug，它应该在数小时内修复。他说：“亚马逊很少在处理高流量方面遇到问题，它的安全系统也不太可能被黑客入侵。”
 

爱德华兹说:“我们所看到的一切问题都指向亚马逊的内容分发网络，这也是他们快速在全世界获取产品图片和视频的方式。有人对它做出了改变，使其变得不兼容。”
 

购物者在社交媒体上寻找发泄途径

一名为Jessica Henning的用户在亚马逊的Facebok主页上讽刺道：“真棒啊！亚马逊！如果你的网站不崩溃，人们可能真的会买那些Prime Day的东西促销商品呢。计划得真好！App完全打不开！”
 

Twitter上出现了亚马逊Prime Day失败的屏幕截图，其中有狗的照片和“对不起”的字样。
 

投资机构Spark Capital的合伙人梅根·奎因(Megan Quinn)在twitter上表示，亚马逊的云业务竞争对手，谷歌应该对此感到高兴。她写道：“迄今为止，只有黛安娜·格林(Diane Greene)庆祝亚马逊Prime Day。”推文中她所指的是谷歌的云业务主管。
 

研究公司Forrester表示，尽管今年的Prime Day出师不利，但今年Prime Day的首个小时销量仍高于去年的头四个小时。Kodali表示，亚马逊有足够的时间来挽救刚开始的网站故障失误。
 

她说：“我肯定他们正在挤破了脑袋疯狂工作，就连零售巨头Sears也设法挽救了黑色星期五的事故，而他们的团队比起亚马逊来说要小的多。”
 

尽管prime day一开始就问题种种，但从昨天开始，不少亚马逊中国卖家就接连爆出捷报，日本站作为第一个启动今年prime day活动的站点已经晒出各种爆单。
 

随着其他站点不断加入大促中（日本站在国内时间7月16日11点Prime Day会员日大促开始，傍晚6点德国站上线，晚上7点英国站上线，7月17日凌晨3点即美国PDT时间7月16日中午12点上线），欧洲站虽然面临VAT的考验，但市场规模带来的红利也逐渐显现。而作为重兵布阵的美国站又会有怎样的表现呢？大家拭目以待吧，也欢迎晒单爆料吐槽……

（来源/雨果网）