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    又双叒叕泄漏买家信息,亚马逊员工被开除

     

    亚马逊开除因泄露买家信息的员工
     
    据外媒报道,亚马逊发言人在周五的一份声明中称:“对这起事件负有责任的员工已被辞退,并且我司正在诉诸于法律”。亚马逊表示,涉事员工只收到了电子邮件地址,但不包括任何其它客户信息。即便如此,该公司还是向所有受影响的客户发去了有关此事的通知。

     
    (截图来自:Twitter)

    亚马逊没有公布受影响的确切客户人数,也拒绝提供有关涉事员工的其它信息。早在几周前,《华尔街日报》就已经曝光了亚马逊员工涉嫌卖家出售客户电子邮件地址的事件。报道称这种在中国尤其普遍,但目前暂不清楚其与之前报道的调查是否有直接的联系。
     
    第三方卖家如何避免泄露买家信息
     
    很多卖家在被亚马逊告知因泄露买家信息而移除销售权限的时候,都是一脸懵逼的状态,不知道自己到底哪里泄露了买家信息。
     
    那么究竟有哪几种情况会导致买家信息泄露呢?一般来说,有卖家总结了以下3种原因:

     
    • 发货渠道有可能让买家信息泄露
     
    一般来说,物流官方都会承诺不会泄露买家信息,但是,当这些物流信息数据,变的有用时,也不排除有个别“粗心大意”的工作人员将买家的信息不小心给泄露出去。
     
    • 卖家不经意间将客户信息泄露给另一客户
     
    有些买家或许会因为某些原因,不想要了,选择退款。这时,刚好有别的买家下单同一件商品,卖家为了节省运费,就直接告诉第一个下单的买家把货寄给二次下单的买家,这样看似节省了成本,但是,但亚马逊系统是可以抓取到这些信息的,一旦客户投诉,那么这就肯定是构成泄露买家信息了。
     
    • 亚马逊可能存在误判
       
    一般情况下,亚马逊存在误判的可能性不是太大,一旦存在误判,卖家应及时申诉给绩效团队,提交申诉并不能保证卖家销售权限会恢复,所以在申诉表单中提供详尽的行动计划非常重要,卖家必须清楚知道问题所在,以及如何调整实践来解决这些问题。
     
    (来源/亿恩网)


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