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    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单












     

    美国“弗洛伊德”事件再次升级,暴乱延伸到其他国家了。近期,韩国、德国、英国、日本、法国、澳大利亚等国家和地区也发起了声援反对种族歧视的运动。据了解,目前全美抗议人数已经突破历史记录。受此影响,UPS和FEDEX卡车、仓库中转卡车在美国均出现被抢的情况,时效严重滞后。不少卖家担心,暴乱的蔓延会影响到其他市场的物流配送。

     

    物流时效延迟已超2个月,多国路向货发不出去

     

    不少卖家反映,物流时效的延迟已经超过2个月,很多货物要么在排仓中,要么物流状态一动不动。有亚马逊卖家表示,自己有一批3、4月份走E邮宝加拿大路向的货物,到现在都没动过。另一位卖家表示,5月份发出的加拿大路向的货也没有动静。 

     

    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单
    (卖家群聊天截图)


     

    据此前消息称,E邮宝加拿大路向于5月24日暂停揽收境外包裹,不少卖家担心,此前发出的货物,5月24日前没到是不是就不处理了?但也有卖家反馈,5月24日之后还有一些订单在陆续处理。

     

    另外,某西班牙的卖家透露,亚马逊西班牙站自发货最近不稳定,出现虚假签收或者物流动态十天半个月不更新。还有速卖通的卖家表示新加坡小包都快两个月了也没有动静。

     

    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单

    (卖家群聊天截图)

     

     

    一些亚马逊美国站的卖家反映称,海运的货物已经到达美国当地,但一直在排仓状态。“一些空运的货物5月中旬开始也一直是这个状态。”这种情况应该是还未被UPS提取。不过,有卖家表示,现在UPS提货后,完全没信息更新,查询UPS物流页面出现因紧急情况出现延误的提示。卖家无奈吐槽:“寄什么都不行,船运空运都不到,无忧太贵纠纷太多,连联邦都丢件!” 

     

     

    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单
               
    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单
    (卖家截图)

     

    这边货物卡住不动,那边买家却狂催单。某亚马逊美国站卖家4月份就发出的一批货,到现在还在国内,“这几天好多客户催,都不知道怎么办。”更有卖家收到了美国买家的催单,“昨天下单,今天就问我什么时候可以收到。”面对此等情况,卖家也只能不停查询货物状态,安抚买家的情绪。

     

    美路向尾程派送乱成一锅粥,末端显示“签收”买家反映没收到

     

    除了半路抢货、物流卡住,一些亚马逊美国站卖家还遇到末端已显示签收,但买家反映未收到的情况。“都是大客户,显示投妥了,但是没收到。”有卖家猜测,“难道联邦把被抢的都算在签收了?”也有卖家猜测可能是投妥后被“顺走”了。

     

    美国暴乱恐波及多国,物流延迟超2个月,卖家被狂催单
    (卖家群聊天截图)

     

    时效差,货被抢,没收到的“已投妥”,不少美国站的卖家表示心累,“现在美国路向的尾程派送已经乱成一锅粥了。”某亚马逊卖家说。

     

    日韩路向时效正常,暂未受到影响

     

    所幸的是,日韩路向的尾程暂未受到影响。据悉,目前韩国路向空运时效 3-4个工作日 ,海运时效 7-10个工作日,尾程派送在2-3个工作日左右。清关方面,空运的当天都能清完,但海运的清关慢一些,一般需要5个工作日左右。“尾程的派送暂未受到影响,所以目前还是按照正常的流程发货。”

     

    不过,如果暴乱继续升级,恐会影响尾程的配送,专业人生表示,“如果影响到尾程派送的时效,我们首先会如实告知卖家的,一些不可控的因素,都需要如实和卖家按实际情况沟通处理。还是希望尽快恢复平静。”为了保证尾程的时效性和安全性,专业人生建议韩国卖家尾程目前选择是CJ或KP。

     

    暴乱下的物流建议:仍是三步走

     

    对于美国路向的卖家,建议还是遵循以下三步走:

     

    一是购买保险,避开高风险区、暂缓发货,尤其是芝加哥、洛杉矶等暴乱中心地带尽量避开;
     

    二是做好运输周期延长的预案。宵禁导致的周转不灵和提箱、还箱滞后等都会导致额外费用,因此在运输计划时放好余量,避免额外费用产生。
     

    三是少量货,多个件。为了分散风险,不建议卖家一次性放太多货,最好少量多次,但这会增加物流成本。

     

    对于欧美其他物流时效不稳定的国家和地区,如西班牙、加拿大等地。建议卖家密切关注物流动态,及时告知客户货物运输情况,必要时给客户提供最佳可行性建议,降低损失。

     

    对于暂未受到影响的国家和地区,目前还可以正常发货,但要注意密切关注物流动态,做好应急预案。

     

    值得注意的是,卖家尾程发货最好购买保险。由于暴乱是被保险公司列为不可抗力因素之一,如果未购买特殊险种,在这种情况下,货物损失是无法得到赔偿的。另外,当仓库将货物交由第三方物流公司(UPS、FedEx、USPS等)做尾程派送是遇到抢劫,那么申诉方则转移到了物流公司。在没有购买特殊保险的情况下,货物也是不予理赔的。

     

     

    来源: 跨境电商雨果网
     


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