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    • 2018年Wish假期模式如何开启?
      2018年Wish假期模式如何开启?
      2018-02-06


      如果
      Wish卖家在特定时间内想要下架售卖的全部产品,您可以在商户后台开启“假期模式”。下面重点说说如何开启Wish假期模式?

      您可以在账户>设置>假期模式下开启此设置。在假期模式期间,您的产品不会收到任何的订单。
       


       

      2018年Wish假期模式如何开启?

      假期模式如何运行?

      一旦开启假期模式:

      · 您的店铺不会再接收到新的订单

      · 您全部的产品在Wish的用户端会被展示“售罄”

      · 请注意在设置假期模式后的8小时,您的商户后台会继续收到新的订单。在假期模式开启之前,您需要完成所有的订单。
       

      一旦关闭假期模式:

      · 用户可以重新购买您的产品

      · 您原先上架的产品会显示正确的库存量

      · 商户不再丢失店铺排名和展现量
       

      假期模式时间轴案例:

      假设一个Wish店铺有X和Y两个产品并且不存在任何有效的或者待处理的订单

      · 6:00am 店铺1订单数为0

      · 7:00am 用户从店铺1购买产品X(订单A)

      · 7:59am 用户从店铺1购买产品Y (订单 B)

      · 8:00am 店铺1进入假期模式并且不再产生新的订单

      · 3:00pm 店铺1需要处理订单A

      · 4:00pm 店铺1需要处理订单B

      · 4:00pm 不会再显示新的订单需要店铺处理

      · 4:30pm 订单A&B被用户处理完成
       

      常见问题解答:

      问题1:我在5分钟之前转换为假期模式,但是我的产品依旧显示可以购买。为什么?

      回答:Wish假期模式需要1个小时才能生效。生效后您全部的产品会显示为“售罄”。
       

      问题2:在1小时之前,我完成了全部的订单并且开启假期模式,但是之后我收到了另一个需要处理的订单。怎么做?

      回答:此订单在您店铺进入假期模式之前已经产生。订单在推给商户之前,Wish会暂留订单8小时进行审核。您需要完成这些订单。
       

      问题3:我需要关闭假期模式才能处理订单吗?

      回答:不需要,维持假期模式然后正常处理即可。
       

      问题4:我有一个加钻产品,如果开启假期模式,我是否会被处罚?

      回答:不会,您不会受到处罚。
       

      问题5:我有一个黄钻产品,如果我开启假期模式,此产品会失去黄钻标志吗?

      回答:不会。Wish商户在假期模式期间,产品会暂时失去黄钻。当商户关闭假期模式之后,产品会再次获得黄钻的状态。

    • 2018年Etsy备受关注的10大品类
      2018年Etsy备受关注的10大品类
      2018-03-26

      Etsy已经成为人们寻找稀有宝贝的地方,数以百万计的购物者到Etsy寻找来自世界各地的各种稀有手工制品。

      如果你擅长制作某些产品,这是你不能错过的机会。当然,一开始了解Etsy热卖产品趋势是很重要的,Etsy正在成长,上面的产品分类非常多。以下11类在2018年备受Etsy消费者关注的产品,你值得注意:
       


       

      1、珠宝
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      珠宝,尤其是手工制作的珠宝,不仅在Etsy上很受欢迎,在其他平台也很受欢迎。独特的耳环、个性化的项链和手镯是Etsy上最热门的类别,所以如果你擅长珠宝制作,那么你将从中获益。
       

      2、艺术作品
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      Etsy云集了各类艺术家和艺术爱好者,艺术品是Etsy最受欢迎、最畅销的类别之一。如果你擅长制作艺术品(如雕塑、绘画等),那么这就是你的产品,你不用再考虑其它了。
       

      3、服装

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      Etsy消费者最喜欢定制个性化服装。你可以简单地采购一些纯白色的T恤,然后自己在上面添加独特的装饰,也可以给消费者提供各种定制选择。
       

      4、围巾
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      独一无二的产品总能获得人们的青睐,围巾就是其中一类,如果你擅长编织围巾,不妨创立一个Etsy商店,销售你的编织成果。
       

      5、聚会装饰
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      不论你信不信,在Etsy卖聚会装饰将给你带来很多收入。人们喜欢待家里浏览Etsy,寻找装点家里的可爱商品,而不用上街采买。
       

      6、相框
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      几乎每个家庭都有相框,个性化的相框特别受欢迎,它们还是热门的礼物选择。
       

      7、贴纸
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      贴纸是Etsy上最受欢迎的商品之一,是不是很难以置信。剪裁、形状别具一格的贴纸在Etsy上卖得很火,低廉的价格也是其销量极佳的原因之一。
       

      8、马克杯
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      图案独特有趣的咖啡杯在Etsy上卖不出去是不可能的,这也是一个很好的礼物选择。
       

      9、婴儿用品
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      婴儿服装和其他婴儿用品在Etsy上卖得很好,是Etsy最畅销的产品之一。特别是手工制作的童装非常受欢迎,毕竟人们愿意花更多的钱买个性化的东西。
       

      10、复古产品 、古董
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      Etsy是复古产品爱好者的天堂,也是古董商的天堂。如果你有收藏一些古董或者修复旧物,你可以把它们挂到Etsy上,你会惊讶于它们的受欢迎度的。
       

      11、手工糖果
       

      2018年Etsy备受关注的10大品类


      消费者们喜欢到Etsy上寻找各类别处找不到的手工糖果,非常适合在聚会上供应。如果你擅长烘焙,你可以推出自己的手工糖果,然后为它们寻找美丽的包装。

      (来源/雨果网)

       

    • 2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!
      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!
      2018-03-29


      新加坡2018年的预算强调了新加坡和东南亚地区数字经济对该国经济增长的重要性。近期,新加坡的电商市场受到了阿里巴巴对本土公司Lazada增资20亿美元这件事的提振。该地区的电商卖家对这件事都表示很激动,因为这意味着东南亚的电商市场将会有大转变或者新转机。
       


      由东南亚电商聚合平台Iprice制作的“电商地图”数据图观察并追踪了新加坡电商行业的变化。以下是有关该行业的最新动态:

      Qoo10是一家国际性交易平台,在日本和新加坡等5个国家运营了7个购物网站平台。

      1.Qoo10是新加坡访问量最大的网站,首个季度流量突破8位数的平台,其次是Lazada。

       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      (“电商地图”显示Qoo10在2017年第三季度的流量分布情况。)

      2017年下半年,Qoo10在新加坡电商网站的流量排名中位列第一。Qoo10于2010年6月上线,在2017年第3季度平均累计流量840万,第2名的Lazada是430万,这两个网站之间的总差距为400万。
       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      (2017年第4季度的Qoo10 和 Lazada的流量均破千万)

      在第4季度,新加坡的电商市场就变得更加有意思了。在短短3个月内,Qoo10的流量增长了70%,是新加坡首个流量破千万的电商平台,第3 季度的平均流量为840万,而在第4 季度就达到了1440万。

      在第四季度,Lazada的流量也有良好的增长,平均流量从第3季度的430万上升到第4季度的1080万,实现了150%的惊人增长。
       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      市场竞争分析网站Similar Web 的数据对比显示,Qoo10早在2017年9月就突破千万流量,而Lazada的流量则是在11月份突破千万的。因为11月中有“双11”大促,号称 全球最大的年度网购活动,许多电商网站在这个活动中流量大增。

      Qoo10是在东南亚电商市场率先上线的公司之一,在流量份额上的主导地位说明了该平台在这块市场上占据了先动优势。尽管如此,Lazada的排名第二,与Qoo10的流量差距一直很稳定。虽然Qoo10是新加坡第一个流量突破千万的电商平台,但Lazada并没有将二者之间的差距拉大,而是在连续两个季度里都保持了400万以上的流量。

      Lazada在近期又收到了来自阿里巴巴追加的20亿美元投资,CEO也被换成了彭蕾(同时也是蚂蚁金服集团董事长)。东南亚的电商行业很期待看到Lazada将如何影响新加坡电商行业的发展。

      另一方面,以排名分别为第3、第4和第5的EZbuy(东南亚最大电商平台之一)、Ebay和Zalora(新加坡网上时装及美容产品购物平台)为例。在第4季度,它们贡献的流量都在200万左右,为首的EZbuy有270万流量,其次是Ebay和Zalora,皆为230万。然而与流量增长分别为49%和87%的Ebay 和 Zalora相比,EZbuy仅增长了20%。

      2.Shopee在Facebook上的粉丝数量增长最快,而粉丝数量最多的是Lazada。

       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      (Shopee超越了Zalora,并在第4季度排名第三。)

      在2015年首次上线时,Shopee在Facebook的粉丝数就平均增长了115%。Shopee第3季度的Facebook平均粉丝数是340万,在第4季度增加到了730万,在Facebook粉丝数排名中列第3,超越了排名第4、粉丝数为690万的Zalora,

      StrawberryNET在这两个季度都保持了第二名的位置。然而,在Facebook粉丝量这点上,最大的赢家仍然是Lazada,它在第3和第4季度中分别积累了1800万和2200万的粉丝,将竞争对手远远甩在身后。

      根据Social Samosa的一项研究显示,在喜欢商业主页的Facebook用户中,只有1%会访问该品牌的Facebook页面。尽管如此,在新加坡的情况却有所不同。Facebook是新加坡人来寻找产品和品牌的平台之一。市场研究公司TNS的一项研究表明,有四分之一的新加坡人甚至会在看电视时浏览Facebook网站。

      根据2014年12月Facebook内部数据的推断和报告数据,平均有320万新加坡人通过移动设备访问Facebook。研究还发现,新加坡移动通信流量近年来显著增加,占电商总流量的70%以上。

      3、时尚卖家依然在Instagram上占据主导地位

       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      (韩国美妆电商平台Althea在Q4最终超越新加坡女装电商品牌Love Bonito,成为第一)

      Instagram上粉丝数最多的卖家中,有五分之三是时尚卖家。Love,Bonito是第3季度粉丝数量最多的卖家,并在第4季度超过了Althea 。而Althea在Instagram的粉丝数疯涨,在第4 季度增长了23%,粉丝数达到了14.7万。

      与此同时,进入前5名的其他3家电商平台还有UBuy、MDS Collections和MCPLabel。

      那些专注于“视觉元素”的社交平台已经成为时尚界的“新朋友”。在社交平台上,粉丝能够追随最新的美妆秘诀、明星造型和时尚潮流,让社交平台成为粉丝互动最理想的场所。

      4.Lazada、 Zalora 和Shopee的员工数最多

      iPrice通过分析那些在Linkedin注册过并现居新加坡的员工,以此来获得当前这些电商公司的就业数据。

      2017年下半年,Lazada的员工数量最多,其次是Zalora和Shopee。数据显示,这3家创业公司的员工数量是最多的。
       

      2017年新加坡电商沉浮录,有这4件事你不能不知道!


      由于这些数据只适用于在Linkedin活跃度高的用户,因此员工数量会比这上面的还高。截止到2017年底,在面向就业的平台上,Lazada的员工数量为555名,Zalora为394名,而Shopee紧随其后,有325名员工。

      (来源/雨果网)

    • 15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑
      15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑
      2018-02-23

      客户服务是指服务或帮助那些购买过产品或打算购买产品的客户,比如邮件通知产品投递时间,或体贴地给忠实客户赠送小礼品。

      提供优质客户服务,不仅能确保客户享受购物体验,还能增强客户忠诚度,增加回头客,提升正面评论数量,为品牌创建良好的口碑形象。

      下面有15种客户服务创意,可以给客户带来惊喜,从而刺激销量。
       


      1、邀请忠实客户加入VIP特价促销活动

      让忠实客户感觉到你的重视,让他们加入VIP名单,独家享受特殊VIP特价交易。
       

      2、让老客户优先接触特定产品

      推出新产品前,创建一个专门链接发送给老客户。在大众看到这些产品前,让老客户获得优先浏览选择。
       

      3、用视频邮件回复客户问题

      大部分电商零售商都采用预设回复模板,非常枯燥。

      想要提供个性化服务的话,可以创建个性化视频回复邮件。在这类邮件中,需要称呼客户名字,表明自己是公司员工,并准确回复客户问题。另外,如果客户需要步骤指导,也可以发送视频引导。
       

      4、发送节日或生日贺卡

      通过发送节日和生日贺卡,给客户留下独特的记忆。卖家还可以在客户生日时发送链接,客户通过链接购物的话赠送小礼品。
       

      让你的客户服务有趣好玩

      你注意过高端品牌的客户服务吗?Netflix在社交媒体上以对话口吻回复客户问题,带有个性化特征。而亚马逊客服人员有时候跟客户同仇敌忾。

      很多电商零售商都是用模板“Sorry about the inconvenience, please send us a direct message (DM) so we can resolve your issue”来应对客户邮件。首先,你并没有给客户提供答案;其次,你在逼着客户采取下一步行动才能解决问题。
       

      6、着力解决客户抱怨最多的问题

      你知道客户最经常抱怨的问题,那么你有采取行动去解决吗?如果客户经常询问配送时间,也许你应该在客户下单后主动发送配送时间通知或物流追踪号。

      如果你的客户经常抱怨某款产品的质量,你也许应该换一家评分更高的供应商。

      客户常常埋怨卖家不回复信息?也许你可以雇佣一个兼职客服人员。或者在上班路上、午间休闲或周末及时给客户回应。
       

      7、在社交媒体账号转发客户图片

      如果客户发布使用产品的图片,卖家可以在社交媒体转发并@客户,对他们的支持表示感谢。
       

      教会客户一些新知识

      教给客户一些有助于达成他们目标的新知识。比如,如果你经营的是一家户外用品店,可以提供如何搭建帐篷或如何利用指南针找到北方等信息内容。如果你经营的是健身产品店,可以教人们如何正确健身。

      提供信息的方式多种多样,创建YouTube视频或撰写博客都可以。
       

      9、创建客户忠诚计划

      创建客户忠诚计划,客户消费可以赚取积分,获得折扣和免费小礼品。通过每月特定几天积分翻倍,来鼓励人们消费。这种制度会鼓励客户定期来你店里消费。
       

      10、在博客上用现金鼓励人们提供产品效果图

      销售健身视频的Beachbody公司这点做的很好。为了提升社交媒体影响力,Beachbody提供500美元起步的现金奖励,来挑选那些借助他们节目成功减肥的客户。在博客中讲述这些客户的故事,不仅能让他们感受自己是特殊的,还能激励其他客户的健身信心。

      你可以为分享关于你的产品故事的客户提供现金奖励。
       

      11、以客户的名义进行捐赠

      你的品牌每年做特定捐赠吗?你在捐赠时,可以把每一位客户的名字放入捐赠人名单中。然后自动生成个性化邮件,告知所有客户你以他们的名义进行捐赠了。

      注意要避免参与有争议的捐赠活动。
       

      12、在客户感谢日发送礼物卡

      设置固定的客户感谢日,能让客户感受到被重视。在这一天,给客户发送一定额度(比如10美元或20美元)礼品卡,消费时可用于减价。或者,给客户寄送3美元成本以下的小礼物,比如手镯。
       

      13、物质奖励特定客户

      为特定客户提供物质奖励也是不错的客户服务策略。

      选择参与忠诚计划的客户,或消费额比较大的客户,为其提供贴纸、T恤、手机壳、USB充电器、可再利用水壶、品牌太阳镜或马克杯。挑选与你的利基产品相关的礼物。

      你还可以奖励那些发送产品使用图片或满足最低消费额度的客户。
       

      让你的整个团队致力于提供很棒的客户服务
       

      15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑


      害虫防治公司Triangle Pest Control的所有者Donnie Shelton称:“我们团队每周有2次培训会,我要求客服团队分享他们做的哪些事情让客户特别满意——包括帮助客户把食品从车里拿到家里和帮客户带报纸这类小事,到清理低矮树枝或修理防潮层这类大事。这么做的一个好处就是客户希望我们定期为他们服务。一些最忠实的客户每年都请我们去家里除害虫,因为他们知道不仅我们的技术是专业的,而且我们很关心他们及其家人。”
       

      凸显你的最好客户
       

      15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑


      Theraspecs营销经理Gregory Bullock分享道:“我们关怀客户的一个最重要方式,就是允许他们在我们的博客分享他们使用TheraSpecs眼镜的经历。他们的经历比单纯的一条评论更有意义,能让人们直观感受我们的产品,并形成一种对企业的感情。比如,最近一名战争英雄分享了他借助TheraSpecs眼镜解决了脑损伤引起的持续疼痛和对光敏感的问题。”
       

      总结

      客户是你事业的生命线,所以,花点时间感谢他们,把他们放在聚光灯下,与他们建立终身合作关系。要提供最棒的客户服务,因为客户能让品牌变得更值得关注。

      (来源/雨果网)

    • 15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑
      15种客户服务创意,为品牌创建完美口碑
      2018-02-23

      亚马逊一直在投资发展新业务。除了运营着庞大的电商平台外,它还拥有全球最大的公共云计算服务,去年它通过收购Whole Foods进军食杂市场。

      根据亚马逊2017年第4季度财报显示,2018年它将重点投资以下这5个领域:
       

      2018年,亚马逊将重点投资这5个领域……


      1、加倍投资Alexa

      有许多企业都希望能让自己的设备支持Alexa。亚马逊首席执行官Jeff Bezos在亚马逊第4季度财报中写道:“2017年,我们对Alexa的预测非常乐观,而且结果也远远超过了预期。”该公司预计2018年会加大对Alexa的投资。

      亚马逊已经在智能音箱市场占据了主导地位。越来越多制造商在设备中整合亚马逊语音助手Alexa。亚马逊数据显示,有超过4000种智能家居设备支持Alexa系统。根据Strategy Analytics的一项调查显示,75%的亚马逊Echo用户表示,下一次购买智能音箱时,他们还是会购买其他支持Alexa语音助手的。
       

      2、食杂产品交付

      2017年亚马逊收购了Whole Foods。预计2018年,亚马逊将会整合Prime与Whole Foods。这两者间有很多重叠客户,添加Prime会员服务可以提高Whole Food客户的忠诚度。

      亚马逊首席财务官Brian Olsavsky表示,公司预计在新食杂项目AmazonFresh上投入更多资金。Whole Foods将能帮亚马逊加强食杂业务运营能力,并充当本地配送中心以扩大业务。由于Whole Foods与食杂配送企业Instacart的合同签订到2020年,令亚马逊不方便与其整合AmazonFresh。但亚马逊可以提早做好基础工作,并且有可能它会提前解除与Instacart的合同。
       

      2018年,亚马逊将重点投资这5个领域……


      3、视频内容

      去年亚马逊就把视频内容预算提高了一倍。Olsavsky指出,视频内容的参与度很高。亚马逊预计将继续添加更多视频内容

      据了解,观看视频内容的Prime会员开支比平均水平高。随着Prime会员项目在国际上扩张,视频内容的作用变得更大。

      去年亚马逊在视频内容上投资了近45亿美元,低于Netflix今年预计将投资的75-80亿美元,但两者的距离正在迅速缩小。
       

      4、AWS基础设施

      在经历了10个季度云服务AWS营收增长放缓之后,亚马逊在2017年第4季度扭转了这一局势,AWS营收同比增长44%。相比前2个季度的42%有所上升。亚马逊将继续投资AWS基础设施、以及销售和技术团队。

      AWS的投资还支撑了亚马逊对视频和Alexa的投资。亚马逊使用与AWS相同的基础设施来支持视频流媒体播放,因此AWS投资将有可能促进流媒体观看小时数增加,亚马逊内部对AWS的需求也在增长。Alexa也是同理。因此,投资AWS是投资亚马逊其他增长项目的核心。

      视频和Alexa同样需要AWS基础设施的支持,投资AWS就是投资增长亚马逊业务。
       

      2018年,亚马逊将重点投资这5个领域……

      5、广告工具

      亚马逊的广告业务在2017年第4季度对它的利润产生了重大影响。亚马逊这一小部分业务产生了较高的利润,因此亚马逊将扩大对这一领域的投资。亚马逊投资者关系部总监Dave Fildes在2017年第4季度财报会议上表示将继续构建更多新广告工具。

      目前亚马逊的广告业务大多局限在站内,但预计今年它将开始投资站外广告。
       

      总结

      亚马逊的云计算服务和广告投资已经初见成效,对视频的持续投资会给亚马逊带来更多Prime用户,投资Alexa和食杂品类能让它获得更多消费额。

      (来源/雨果网)

    • 1499美元都能被抢购一空,你想过卖这种产品吗?
      1499美元都能被抢购一空,你想过卖这种产品吗?
      2018-03-16




      户外服装零售品牌SmithFly的创始人Ethan Smith,发明了一种充气式漂流帐篷,让露营者们能在水上醒来。
       

       

       

       

       


      款定价定价1499美元的浅滩帐篷视频,在Facebook上点击量突破2000万。自2017年10月推出后,销量也超过Smith最初预估数值的3倍。
       

      1499美元都能被抢购一空,你想过卖这种产品吗?


      充气帐篷带有一个空气泵,并设计有一个可拆卸的顶棚和一个平坦的空气垫地板。充气地板本身可以支撑1200磅重量,并设计有多余气室支撑,以防止意外下沉。

      最初Smith考虑从他的中国制造商那里进口帐篷时,一位经常坐独木舟垂钓并露营的朋友提供了一个建议:“如果你把筏子放在下面,把帐篷和筏子结合起来,可能会创造出非常酷的东西,然后可以把它租出去。”
       

      经过几番修改,一个充气式浅滩帐篷诞生了。
       

      1499美元都能被抢购一空,你想过卖这种产品吗?


      社交媒体对帐篷的反应,也证明了市场的需求有多大。Smith被迫以高得多的成本从中国空运帐篷,尽管如此,他仍然无法按时完成订单。自2月初帐篷开始发货以来,很多新客户不得不加入等待名单。

      Smith认为,如果能保持竞争优势,他发明的产品可能会在短短一两年内就能超过公司其他户外产品的销量。只是假货已经开始出现,这也是电商行业的一个弊端。
       

      虽然SmithFly公司没有帐篷专利,但Smith相信他可以通过不断的创新,来保证自有品牌产品的销量。
       

      (来源/雨果网)

    • “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场
      “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场
      2018-02-23

      数字新加坡

      总人口:574万

      城市化水平:100%

      网络用户:471万,渗透率82%

      手机用户:844万,平均每人拥有1.47个移动设备

      移动社交活跃用户:400万,渗透率70%

      主要支付方式:信用卡结算

      新加坡是一个小而富裕的城市国家,拥有发达完善的数字基础设施,是东南亚互联网普及率最高的地区之一。在电子商务方面,到2025年,新加坡的电商市场预计将达到54亿美元(合74.6亿新元)。
       


      产品偏好

      根据尼尔森的2015年报告显示,“新加坡人是全球最活跃的网购消费者之一,购买的商品和服务种类十分多。”41%的新加坡人喜欢网上浏览商品,然后在线上和线下渠道购买,17%的人完全依靠网购。

      根据Criteo和Edelman的研究,新加坡最常见的数字购买类别排名前三分别是旅游产品(64%)、服饰和鞋子(57%)、娱乐用品(48%)。其次是美容个护产品38%、电子设备32%、书籍31%。
       

      “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场


      (2016.09 新加坡数字购买类别排行top10)
       

      支付方式

      信用卡是绝大多数新加坡网上购物者的首选支付方式,新加坡的信用卡普及率达到了38%,且平均每个人拥有3.9张流通卡。SingSaver和ShopBack的调查显示,高达79%的新加坡数字买家倾向于选择使用信用卡进行数字购买支付;其次是PayPal,占比12%。
       

      “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场


      只有3.8%的受访者表示更喜欢本地支付服务eNETs(类似中国银联);而货到付款、银行转账分别占2.3%、2%。东南亚电子商务解决方案提供商aCommerce的2017年2月商业数据显示,该平台上99.4%的新加坡数字购买是通过信用卡完成,货到付款仅占比0.6%。
       

      “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场


      本土物流

      新加坡邮政、YCH(叶永福集团)、Keppel(吉宝物流)三大物流公司目前处理本土快递将近60%的订单。其中新加坡邮政依旧是本土快递的主要领导者。2016新加坡邮政的调查报告显示,40%的本土快递依旧是文件类,其次为正在不断增加的35%的电商快递件。
       

      本土电商

      在前10名的电商平台中,有7个是来自新加坡本地的品牌。分别是:Lazada、EZBuy、Zalora、Shopee、Reebonz、Love, Bonito和Forty Two。本土电商品牌所拥有的区域优势、对城市消费趋势的文化敏感性,使它们能够在新加坡占据主导地位。

      Lazada在印度尼西亚、泰国、越南、马来西亚和菲律宾运营了近2年后,才于2014年5月在新加坡推出,是东南亚地区主流的在线购物网站之一,拥有Facebook粉丝数1800万。根据SimilarWeb数据调查,Lazada的平均每月访问次数为430万。

      EZBuy,前身是65daigou,以220万的平均月访问量排名第三。在2016年3月的B轮融资中,EZBuy获得了2000万美元的融资。EZBuy允许用户购买海外网上商店的商品,平台会处理从采购商品到运输和进口商品的所有事项。

      时装及美容产品购物平台Zalora排名第五,平均每月有120万次访问。出售了泰国和越南业务之后,Zalora将精力集中在了印度尼西亚和新加坡等高潜力、高增长的市场上。

      Shopee成立于2015年,是泛东南亚市场最大电商平台,目前覆盖7个国家和地区,包括印度尼西亚、台湾、越南、泰国、菲律宾、马来西亚和新加坡,同时在中国深圳、上海和香港地区设立办公室。Shopee上线仅两年的时间,年化GMV已超过了50亿美元,是该地区发展最迅猛的电商平台。
       

      “一带一路系列”③新加坡背后的50亿美元电商市场

      (来源/雨果网)

    • “跨境B2C是个大骗局”?从大龙网、执御、SheIn看行业模式之争
      “跨境B2C是个大骗局”?从大龙网、执御、SheIn看行业模式之争
      2018-01-16


      近年来,无论是跨境电商平台还是卖家,甚至于周边诸如物流、支付、培训等服务行业都呈井喷式发展,而以上这些又无不都是得益于跨境B2C业务爆炸式的增长,可以说整个跨境电商B2C一派欣欣向荣之象。不过,早前却有跨境大咖发出“跨境B2C是个大骗局”的言论,有关行业内B2B与B2C模式之争究竟该如何看待?

      不看好B2C模式,大龙网甘当跨境“红娘”

      “大龙网位于迪拜的产业园撤出,相关工作人员均已离开迪拜。”可以说是近期跨境圈里最被热议的新闻之一了。而这距2016年4月28日,大龙网宣布迪拜跨境电商产业园正式投入运营,仅仅不到两年的时间。也有业内人士透露,大龙网已经从这种“两国双园”模式转型为“离岸数字集采中心模式”,即从海外设展厅,方面国外买家在当地采购,转型为做国内产业带展厅,拉国外客户到国内展厅采购。

      但是不难看出,无论是“双国双园”模式,还是“离岸数字集采中心模式”,大龙网始终都还在坚持走B2B的路线。

      早前,大龙网创始人冯剑锋在接受媒体采访时就曾表示,“跨境B2C是个大骗局”。他并不看好跨境B2C的模式,认为跨境B2C存在诸多限制,如不同国家之间的物流、售后习惯、法务、知识产权以及人文风情等的差异,难有持续发展的空间。

      有别于诸多跨境电商企业,大龙网的定位是为两端的中小微企业提供平台服务,帮助国内供应商和海外采购商对接,而在这其中大龙网充当的角色更像是一个红娘。

      B2C成就两家中国出海企业,“骗局”魔咒已被攻破?

      同为中国跨境电商出海企业,浙江执御和号称中国最大跨境快时尚公司SheIn,却和大龙网走了一条不同的道路。

      Jollychic是浙江执御信息技术有限公司旗下的B2C移动端购物平台,采用自营模式,全品类运营,商家以供货方形式入驻平台。到目前,拥有2000多万海外注册用户,覆盖中东80%的地区,每年保持3-5倍的增涨,现已成为中东地区海湾国家排名第一的移动时尚购物APP。

      SheIn则是一家以出口电商为主的跨境快时尚电商。公司前身为Sheinside.com,上线于2008年8月,2015年更名为SheIn并进驻中东市场。SheIn善于开发小语种市场以及利用社交媒体宣传,产品定价较Zara更低,通过网红推广和大力优惠,获取大量活跃女性用户,之后在通过分享模式,用户增量惊人。

      就在刚刚过去的中东地区“白五”大促中,Jollychic和SheIn官网超过80%的折扣力度,更是为其带来了爆炸式的流量、单量增长。

      对于冯剑锋曾担心的,限制跨境B2C发展的一些政策风险,实际上已经相继被中国跨境电商企业所攻克。

      物流方面,现阶段,无论是各大物流服务商针对中东地区推出的专线,又或是大规模的海外建仓,均能在一定程度上解决跨境电商卖家的物流痛点。除此之外,只要有市场有需求的存在,就会有越来越多的物流线路以及服务的推出,物流问题的解决将日益成熟。

      跨境交易双方国家间存在的习惯、法务、知识产权等差异,也在中国跨境电商企业本土化进程的不断推进中逐渐解决。

      执御招商负责人介绍道:“并非拥有海外仓就可以叫做本土化,同时还需要有本土的经营、本土的员工,需要从语言、文化、信仰上都和本土的消费者一致的人员参与到整个企业的营销、管理、经营之中。在本土化的建设上,我们从人员到管理、运营,各方面都在不断地推进,比如我们的客服端,售前、售中、售后都已经从中国内地迁到了中东;此外,我们也有中东本土的营销团队,全都是本地员工。”

      跨境B2C渠道趋近饱和,跨境B2小B将与之齐头并进

      B2C近年来,发展迅猛,但与此同时诸如亚马逊制造+、Amazon Business等项目也都在推进跨境B2B的发展。

      业内人士告诉雨果网,当前跨境B2B更多的是在向跨境B2小B的模式迈进,传统意义上的B2B已经渐显颓势。无论是从身边一些做外贸的朋友生存现状,亦或是相关的数据统计显示,传统B2B订单下降且碎片化成发展趋势。

      “这种B2小B的发展态势并非要取代B2C,而是B2C的一种补充。因为B2C现有的几个渠道,其增长饱和度已经有限了,所以卖家也会去找社交营销。去发展B2小B等渠道,等B2C的发展冲击过去后,你会发现B2小B的冲劲也会上来,正如当前大家的眼球也在慢慢的转移到B2小B的发展上。当然B2C也只是现有渠道趋于饱和,但一定还有诸多没能覆盖到的地方,像Facebook营销,通过社交、内容来捕捉新流量,覆盖新人群,一定也是个大趋势,也一定会有机会的。”

      该业内人士还指出,传统B2B无非对接的就是供应链和渠道这两个核心。从供应链的角度来讲,当前的供应链一定是在升级,从前大批量、做大单的供应链,无法做到柔性供给,就不能升级;从渠道的方面来讲,市场一定更细化,渠道越来越简约,直达终端。B端有可能就是直接针对零售的B2B2C模式,而不是传统的大B对大B,然后到海外B端再批发再接触到C端。所以不仅是供应链端在升级,渠道本身的链条也是在缩短的。

      (来源/雨果网)

    • “CCEE走进产业带”义乌站开启,在转型新路径中换血重生
      “CCEE走进产业带”义乌站开启,在转型新路径中换血重生
      2018-02-07



      转型跨境电商的风潮持续在各地产业带上演。1月18日,雨果网携手来啦科技、亚马逊启动2018年“CCEE走入产业带”——义乌站,助推传统外贸跨境转型升级。
       


      跨境电商“争抢”产业带,促进供给侧改革

      跨境电商经历了爆发和洗礼,即将迎来行业大洗牌,单纯依靠出售大量廉价商品获取利润的路子,优势已经消失殆尽了。

      不少走在前列的跨境电商企业认为重心还应放在供应链补给方面。

      “目前在挖掘优质供应链方面,大的品牌工厂早就被知名跨境电商企业,如环球易购、执御等垄断,只能在现有的资源基础上着手,产业带就是个不错的选择。”亚马逊某户外用品卖家说道。

      他认为早期的义乌小商品产业带、深圳电子产业带、晋江鞋服产业带等都为跨境电商奠定了良好的基石。

      上述卖家提到,目前国内产能过剩现象严重,尤其以产业带最为明显,促进跨境电商与产业带的结合,便于推动供给侧改革,加快产品转换升级的速度。

      跨境电商与之结合,就给了国外消费者一个对网上最优质产品触手可及的机会。再加上,目前速卖通、1688、Wish、亚马逊等跨境电商平台对产业带产业也极为重视,推出各项扶持服务,促进产业带工厂搭乘电商航班,借“电”升级!
       

      义乌产业带借“电”升级,实现“商贸”与“实业”双轮驱动

      提到跨境电商与产业带的结合,就不得不提义乌小商品产业带。在电商风潮兴起的时候,义乌就慧眼独具,在电商市场上占有一席之地。那么在海外市场同样具有知名度的义乌小商品产业带,现状如何呢?

      义乌电商办负责人表示,义乌小商品城是“中国制造”现象的始发地,现拥有营业面积550余万平方米,商位7.5万个,从业人员21万多,日客流量21万余次,经营26个大类180万个单品。

      其中化妆品类、日用品类、针纺织类、娱乐用品类等4大行业居义乌全行业内贸网络销售额前四名,分别占比51.04%、35.44%、4.02%、3.72%。

      根据义乌电商办提供的信息,合金类及化工合成类首饰品(10.10%)、体育、娱乐用品类、化妆品类和玩具类(3.65%)的销售占比都有小幅提升,接下来可能是发展较好的产业。
       

      产业带如何转型升级?

      在本次活动上,来啦科技提到目前很多外贸企业、跨境电商都会面临流量上不去,产品排行在末位的情况,流量大的往往实力都很强,但国内的现状是金字塔模式,顶端的超级大卖还是凤毛麟角,中小企业仍是中坚力量,站外引流还是相当重要的。

      “来啦是GoogleAdWords在金华、丽水、衢州地区的核心合作伙伴,可以通过Google的大数据平台,帮助企业精准获取海外客户,拓展全球销售、建立海外分销渠道、提升企业自主品牌在海外知名度。这对义乌产业带企业,以及跨境电商行业来说都是一大利好。”来啦科技相关负责人说道。

      此外,亚马逊全球开店也携手CCEE产业带力量继续发力,亚马逊全球开店招商经理亲临现场,分享亚马逊下一代贸易链解决方案,助力传统企业实现换血重生。

      (来源/雨果网)

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