美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index ，简称ACSI)的最新报告显示，相比在评价最高的实体店购物，美国消费者更愿意到顶尖的数字电商平台购物，因为购物体验更好。
 

ACSI零售数据显示，2017年整体零售业客户满意度得分为78.1，较2016年78.3（历史最高水平）略有下降。电商零售行业（83降至82）、百货公司和折扣连锁店（78降至77）、专业零售店（80降至79）的客户满意度相比2016年都下降了1分。
 

维多利亚的秘密（L Brands）是唯一一个客户满意度与亚马逊比肩的，得分为85分。

ACSI总经理David VanAmburg表示:“亚马逊正在进军食品杂货业和药业，扩大其在多个零售行业的足迹，亚马逊的发展不可阻挡。”
 

在所有百货商场和折扣店中，好市多（Costco）的客户评分最高，达83分，紧随其后是诺德斯特龙百货公司 (Nordstrom，81分)，然后是美国东部仓储式俱乐部运营商BJ's、沃尔玛山姆会员商店俱乐部和弗雷德迈耶超市连锁店（Fred Meyer），均得到了80分。
 

日用品分销商多来店（Dollar General）是该类别的大输家，得分从2016年的78分下降到了73分。西尔斯百货(Sears Holdings)也大幅下跌，从2016年的77分降到了73分，沃尔玛垫底仅得到了71分。

报告指出:“随着商店一家家关闭，人们的实体购物越来越不方便，该类别几乎所有零售商的购物体验都有所下降。”
 

专卖店和电商评分

相比百货公司和折扣店，消费者更享受到专业商店购买产品。维多利亚的秘密是该类别的大赢家，得分85，紧随其后是狩猎户外业巨头Cabela's(82)、巴诺书店（Barnes & Noble，81分)和美国专业汽配零售商O'Reilly Auto Parts(81分) 。
 

“根据顾客的说法，专卖店的员工服务更优质，比其他所有零售类别都要出色，”ACSI表示，“而且员工往往具备全面的专业知识，并对产品有深入了解，能为客户提供最合理的帮助。”
 

在电商零售这一块，亚马逊以85的高分排名第一，之后是新蛋网（Newegg，83分)，eBay和Overstock都是81分。
 

亚马逊的“标尺”作用

亚马逊在零售业几乎无处不在，规模如此之大同时又能为消费者提供高质量的客户服务，让消费者拥有良好的体验。

亚马逊在各类零售商的服务优化中，将起到一个标尺作用。为了不落于人后，零售商们必须加紧优化步伐。

（来源/雨果网）

2017年跨境电商所经历的“洗劫”恍如昨日，而2018年的新一轮“洗牌”正在上演！看似“狂风暴雨”的跨境出海之行，未来出口卖家又该何去何从？
 

一个人、一套软件、多平台多账号，7个月从0到1000万美金，这不是奇迹！这是宁波一位家居园艺大卖的真实事例，或许你可以从他的成功中看到2018年跨境电商新的趋势。
 

2018年，美国多渠道多平台云技术电商解决方案的提供商——ChannelAdvisor畅路销提出“科技助力跨境电商营销2.0时代”，倡导中国卖家用科技代替人工，并遵循行业发展规律顺势而“变”！
 

“内”忧“外”患之下，多平台多账号势在必行

跨境电商卖家在摸爬滚打几年中积累一定的经验、并形成一定规模后，他们发现单一平台已经不能够消耗公司快速增量的SKU，同时也不能满足自身平台多品类拓展的需求，这即是“内因”。
 

另随着各品类卖家不断涌入，主流平台竞争愈加白热化等“外因”也不可避免。比如亚马逊春节账号“大封杀”、沃尔玛出现“关店”潮、Wish为打击虚假海外仓定处罚政策……此外，各国政府也在加紧征收VAT的步伐，全税时代似乎比预期来的更快、更猛！
 

与此同时，新平台的商机也慢慢“浮现”，相较之下，新平台具有政策优惠、品类细分以及价格优势等吸引点，成为不少卖家新的“追逐”对象。
 

“不要把鸡蛋放在同一个篮子”的道理也许大家都懂，因为一旦该平台政策发生巨大变动，跨境企业就可能遭遇覆水难收的局面。因此，出于降低一定风险的考虑，开拓新平台、新账号以及新市场都将成为发展0
 

中卖家势在必行的计划。
 

纯人工管理不堪重负，多渠道运营该如何延续？

ChannelAdvisor畅路销方面总结目前出口卖家多渠道运营的经验无非两种：一是铺人，二是铺货。
 

“铺人”第一阶段，大部分卖家首先就是考虑通过布局“人海战术”将多平台分块拿下，一人或多人负责一个平台的运营，而后进行成功再复制。但进入第二阶段，随着平台增多，人力成本上升，纯人力的管理方式已经不堪重负，这就进入又要升级“变装”的瓶颈期。
 

但无论“铺人”或“铺货”哪一种方式，说到底都是以平台为导向，无太大差别。而这种导向背后的风险就是卖家可能对于各个平台不够了解，而盲目去开拓，这样可能出现产品与市场、或是平台的不适应，而增加风险以及资源浪费。
 

ChannelAdvisor畅路销方面表示，往往人才问题和导向错误就可以将多渠道布局整个“拖垮”！
 

观察其对接的客户中，ChannelAdvisor畅路销发现大卖与中卖常常就在这时候产生差距，中级卖家或选择“砍掉”一些盈利不佳的平台/账号，减轻负担继续前行；大卖则通常看的更远，也走的更早——那就是选择用科技代替人工的力量，同时从平台导向蜕变为产品导向，建立中央化、统一化管理系统。值得一提的是，从2016年8月使用 ChannelAdvisor以来，截止到2017年2月底，Joys在沃尔玛的销售总额已经达到了1000万美金。
 

ChannelAdvisor畅路销能够帮助卖家搭建一个以产品为导向的中央数据库，基于某个产品建立一套具有所有产品基本属性的数据管理，继而实现中央化、统一化的管理。
 

跨境电商营销2.0时代已来，科技武装带你杀出“重围”

尽管主流平台上卖家“厮杀”惨烈，尽管各种封杀令、VAT风波令出口卖家们苦不堪言。但是如果问他们退出竞争吗？他们未必愿意退出！
 

跨境电商营销2.0时代已来，这同时也象征着一个新时代的到来。对于卖家来说，这意味着从流动备货的个人卖家到真正形成一支强有力运营团队的“角色转变”。
 

到了这个阶段，跨境出口卖家开始真正用技术层面的手段，转身成为一个管理层的身份。这样无论是在红海或蓝海市场，依靠科技的力量，这部分先迈入2.0时代的卖家都可以脱颖而出。

而在这期间，ChannelAdvisor畅路销将要做的就是站在大卖的至高点，重新定义销售力，为卖家多渠道运营披上“战甲”。
 

作为全球拥有最多平台的一家多渠道多平台云技术电商解决方案的提供商，ChannelAdvisor畅路销主要深耕欧美发达市场，且在国外已经拥有十几年的历史了。2014年进入中国市场之后，畅路销也在不断将国外的先进科技和成功经验引荐给中国卖家，同时为满足中国卖家的特定需求做本土化的改进。
 

2017已逝，2018年还有希望，但是请看清行业的局势和发展方向，再上路！
 

（来源/雨果网）

随着2015年“互联网+”时代的到来，广州、深圳等沿海地区先后进入跨境电商行业蓬勃发展时期，内地一些产业带的跨境电商氛围也日渐浓厚。身处内蒙古的Edwiin梦想跨入这一朝阳行业，虽然身边没有任何资源可以借力，但一番折腾之后，Edwiin不仅成了跨境电商卖家，还做出了单一SKU月销7000美金的亮眼业绩。对于在平台上辛苦厮杀却仍难以立足的小卖家来说，他的故事颇有意义。
 

跨境电商行业发展迅猛。2017年上半年，中国出口跨境电商交易交易规模达2.75万亿元，自2013年到2016年，我国跨境电商零售出口额年均增长率近60%。
 

随着越来越多的跨境电商信息出现在新闻上，内蒙古小伙Edwiin也动了从事这一行业的念头，但内蒙古地处内陆，合适的货源难寻，跨境物流也很少见，大环境与跨境电商格格不入，Edwiin本人的英语水平也不敢恭维，但他更担心的是如何筹备一笔创业资金。
 

身边的朋友笑称Edwiin痴人说梦，但他没有放弃。后来，他辗转得知，环球梦GMC平台可以为跨境卖家提供一件代发，货源、资金、物流都不成问题，Edwiin心中一阵喜悦，因为此前他对其B2B业务有所耳闻，这家在国内B2B方面首屈一指的公司拥有大量经过标准认证的制造商，产品质量应属可靠，在多方查询资料及数次沟通后，Edwiin决定试试这种风险较小的模式。
 

该平台可为卖家提供一键上架、一件代发服务，卖家完全可以选品之后坐等出单，但Edwiin是谨慎的。他仔细分析了平台上多个产品，并向品牌商了解确认部分商品的细节，然后选中一款内蒙古人比较有亲近感的商品——绞肉机。
 

平台信息显示，这款绞肉机性价比高、质量过硬，而且退货率低，买家反馈良好。但Edwiin没有将已有的产品描述照搬，他查看了多个电商平台上的同类产品，从热卖产品的描述页面及好评中提炼出这类产品的多个卖点，还从差评中提前发现了一些可能出现的售后问题，综合这些，Edwiin对产品功能、使用方法等给出了详尽的说明，这大大减少了产品的后续问题。
 

Edwiin的努力慢慢有了效果，从一开始的少量订单到后来单量慢慢提升，有了一些信心的Edwiin又陆续挑选上架了几款产品，并用同样的方法优化listing，增加曝光的同时留住客户。
 

Edwiin的店铺渐渐有了可观的收益，其中一款挑大梁的产品就是他精心上架的绞肉机，在不久前的一个月，单这一个SKU就为Edwiin带来了7000美金的销售额，这让他信心大振。
 

从前期的艰难摸索到如今小有成绩，Edwiin心中充满了自豪，他搭上了跨境电商这趟快车，进入了一个犹在上升期的行业，而陆续飞来的海外订单也让他意识到，他的世界已经不再局限于内蒙古呼伦贝尔大草原。
 

Edwiin是直率的草原汉子，在和他沟通时小编夸赞他敢想敢做，他毫不扭捏：在这边，我是第一个吃螃蟹的人，也算是第一个做亚马逊的人。言语中有骄傲也有兴奋。
 

然而虽然赚到了钱，单枪匹马的Edwiin仍然有种孤独感，原因很简单，身边的朋友没有人做跨境电商，即使是在聊天中他主动提起这些话题，对方也大多是一头雾水，最后话题草草收场。然而好在，不懂不代表朋友们对这个生意不感兴趣。
 

说到这里，Edwiin显得有些兴奋：“我想在我们附近组织一个培训班，教大家一起做跨境。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，身边做跨境的人多了，我们能交流的就更多，大家一起钻研跨境电商这个事儿。”
 

之所以敢鼓励大家一起做跨境，Edwiin心里是有数的：“通过这个平台借卖，我们不需要提前备货，只要在网店接到订单后向平台付款下单，这样就省了一笔库存资金；而且这些产品是已经备货到美国海外仓的，我们不用担心没有物流渠道，也不必担心商品的时效性。”
 

现在，Edwiin不再是一个人战斗。这群曾经骑在马背上呼啸草原的年轻人，正在借助这个小卖家一件代发平台冲浪朝阳中的跨境电商行业。也正是这一契机，给了内地小卖家以小成本从事跨境电商行业的机会。今后还会有多少个Edwiin涌现，谁会知道呢？

如今，有不少中国代购者都喜欢在澳大利亚购买保健品、奶粉这类的热卖产品，然后把它们寄回中国，而澳大利亚企业自然也想充分利用好这一市场机会。

海外代购行业的中国顾客主要以学生、游客和购买澳大利亚产品的妈妈们为代表。随着针对中国消费者的第一个“代购中心”在悉尼引起巨大反响，这个新兴行业丝毫没有要慢下来的节奏。

现在，澳大利亚的供应商和小企业都被鼓励参与到横跨该大洲的代购热潮中。
 

最热卖的产品

“最受欢迎的产品是婴幼儿配方奶粉、保健品和护肤品。”一位名叫Seyana的代购者说道。
 

首个“代购中心”在澳大利亚上线

上周四（3月8日），第一个由澳大利亚“代购”零售商AuMake创立的、针对海外代购者的代购中心在悉尼正式上线。

早在2017年10月，首个“代购”零售商AuMake就已经成立了，在澳大利亚证券交易所上市。该零售商旨在通过连接消费者与澳洲当地产品，来占领中国的“代购”市场。

超过70家供应商、大量的投资者、150位代购者以及来自中国的73万观众（通过直播）参与了这次发布活动。
 

直播技术加入海外代购

专注于中国市场的AuMake 此次推出了一个新的零售中心，还能让中国买家通过视频直播的方式了解新产品。

该零售中心采用了视频直播技术和与供应商面对面互动的方式，将代购直接与澳大利亚高需求产品的供应商对接起来。

在澳大利亚的代购者通过直播试用产品每年可以赚取数千美金。

许多代购者在现场直播时都会有数万名观众观看，他们想要通过代购者的试用来了解更多有关谷类食品和化妆产品的成分。

悉尼代购者Cici He做代购已经超过10年了，她一次的直播访客量就能高达1.2万人。
 

He女士说，“代购者需要了解顾客在想什么，这样我们才能为他们带去好产品。”
 

丰厚利润让代购魅力四射

澳大利亚代购的市场价值预计将达3亿美元，这对新老企业都具有非常大的吸引力。

澳洲有机食品供应商June Superfoods 到去年才迟迟上线，但已经从中国市场获得了丰厚的利润。

“我们想坚持下去，看看接下来会发生什么。”June Superfoods的共同创始人Luke Derrin这样说道。
 

代购将火遍全澳洲

AuMake 接下来几个月将目光投向布里斯班和墨尔本，代购很快就会风靡整个澳洲。

AuMake 在悉尼主要的CBD商业街上拥有零售旗舰店George St，并计划于今年4月在伦敦市中心推出另一个零售中心，今年晚些时候在布里斯班或墨尔本再推出一个零售中心。

 

（来源/雨果网）

“如果把跨境电商比作是一个池塘，那么池塘底部的卖家或许已经出现‘缺氧’的状况！”身处瞬息万变的跨境电商行业，不少出口卖家大多时候是被动的催着跑。直到生存遭遇威胁，才不得不探出头来，一脸茫然的问道：“外面发生了什么事？
 

3月9日，由雨果网和ChannelAdvisor畅路销联合主办的“科技助力跨境电商营销2.0时代”在宁波香格里拉大酒店顺利落幕，回顾活动亮点（点击观看视频回放），看看会上都提出哪些新思路？
 

2018年，行业将有哪些新变化？

 

第一，传统外贸、国内电商企业等“正规军”蜂拥入场，并深受各大平台青睐；而拥有强大供应链、品牌基础的传统工厂卖家，必将推动跨境供应链走向更加柔性化的配合；
 

第二，出口卖家对于新兴市场的关注和拓展力度将会加强，比如亚非拉、东南亚、印度、中东以及澳大利亚市场。
 

第三，各地政府将继续扶持跨境电子商务，行业发展也将趋向合规化、智能化运营，价差时代已过去，跨境电商将进入“淘品牌”的时代。
 

雨果网副总裁Maggie表示，一个行业从初级阶段向逐步成熟阶段发展的变化中，会有人不小心倒下，但也会有人突然间崛起。所以，在2018年行业新形势下，跨境电商行业人士也需要重新思考新的战略布局，以谋求新的发展。
 

电商模式演变：从“铺货—精品—品牌”层层递进

 

跨境电商一路发展至今，从最先的盲目铺货、碰运气式的营销方式，到精挑细选、打造品牌的精细化运营，畅路销资深电商顾问Robin将其所演变的三种电商模式总结为：
 

1、以数量为导向的铺货模式（多SKU、多账号和大团队）

主要表现：产品质量差、物流跟不上、账号差评多、无数据分析、GMV下滑、利润率低；
 

2、以产品为导向的精品模式（多精品、多站点、精团队）

主要表现：多国家/站点、小类目多精品、本土化物流、数据指引决策、较优利润；
 

3、以品牌为导向的品牌模式（好产品、多曝光、优团队）

主要表现：多国家/站点、注册品牌、优化服务政策、数据指引方向、自建站及优利润率。

而在模式在不断切换升级时，卖家在此期间也会出现阶段性的不适感，比如刊登发布效率低、人员流动大、渠道和账号布局还有空间……
 

而ChannelAdvisor畅路销作为行业领先的跨境电商服务提供商，为解决跨境出口卖家之痛而量身定做的解决方案，其解决方案对接全球最多的电商平台，而且可以帮助卖家的销售策略得到高效执行，并控制好库存和账号风险，助力卖家卖的更快、更好、更安全。
 

如何提升人均产出？科技取代人工势在必行

 

借用马化腾的一句话：“科技不仅仅是口号，颠覆性的技术即将出现”，在全球新一轮产业革命的面前，各个传统企业不断引进大量技术人员。这既是为了数字化转型升级的需要，也是为了应对未来颠覆性技术可能带来的威胁。
 

会上，浙江宁波家居园艺大卖Joys现身说法，其在2016年开始尝试多渠道发展，在沃尔玛、Jet、Wish和乐天等新平台上进行销售。但是从产品上架所耗费的人力成本、繁杂的数据分析以及冗长的库存管理都成为Joys必须面对的“棘手”的问题。
 

“从2016年8月使用 ChannelAdvisor畅路销以来，截止到2017年2月底，Joys在沃尔玛的销售总额已经达到了1000万美金。”Joys这样讲道。
 

其实，有不少像Joys这样被大小卖家夹击的“中型卖家”，资源、人力投入不少，但人均产出甚至有时候比不上小卖家。因此，中型卖家转型升级迫在眉睫，要么变得更大、更强，要么就只能被“淘汰”。

ChannelAdvisor畅路销强调，无论是50人以下的小团队，或是百人甚至千人团队，想要更好地提升每个团队成员的人均产出，都需要用科技力量武装自己，快速适应跨境电商营销2.0时代的到来。
 

2018年跨境电商，用智能工具代替人工的营销2.0时代已来！更多详情请点击这里或联系畅路销上海办公室电话021-23291888
 

（来源/雨果网）

近日，美国调研公司MBLM公布了《2018年品牌亲密度报告》。品牌亲密度，是衡量一个品牌跟消费者之间情感联系的紧密程度。下面这5个品牌，与千禧一代消费者有着最紧密的情感联系。
 

1、苹果

千禧一代是与互联网同步成长的一代，87%的人称他们的智能手机从不离身，80%的人表示早上醒来的第一件事就是拿手机。他们精通科技产品，而且希望自己的科技产品效能极佳，因此提供优质电子产品的苹果公司很受他们喜欢。
 

2、迪士尼

迪士尼是伴随着千禧一代成长起来的品牌，现在依然很受人们喜爱。怀旧情绪是迪士尼流行的重要元素，同时该品牌也拓展了很多其他业务，包括星球大战和漫威漫画周边产品的专营权。这些品牌也能加强迪士尼在流行文化中的影响力。
 

3、YouTube

YouTube是谷歌母公司Alphabet旗下的一个视频分享和观看平台，最流行的社交app之一。YouTube排名从去年的第十，跃升至今年的第三。千禧一代喜欢随时带着手机，而YouTube提供的短视频让他们随时随地都能观看。视频分享和观看，迎合了千禧一代的生活方式。
 

4、Target

大衰退对千禧一代的生活产生很大影响，导致很多人只能长时间待在家里。这让年轻购物者们对价格很敏感，无形中为Target折扣店带来很大竞争优势。

过去几年，Target做出大量努力来吸引“千禧一代”消费者。比如，提供更多有机、无谷和绿色食品，开设小规模专卖店，与吸引年轻人的品牌设计师合作等等。这些做法在不断加强Target在千禧一代消费者中的影响力。
 

5、亚马逊

亚马逊出现时，千禧一代们刚刚步入青少年时期，因此网购对这些人来说就像是第二本能。很多人从小到大都看着亚马逊“带笑脸的盒子”被寄送到自己家门口。他们长大后，自然而然也就选择在亚马逊购物。
 

更重要的是，亚马逊为消费者提供了很棒的客户服务。人们喜欢在社交媒体分享他们对产品的看法，并在购物前查看其他亚马逊用户的观点。亚马逊已经成为千禧一代必不可少的购物平台。
 

（来源/雨果网）

雨果网获悉，近日，海关总署发布了《海关总署关于以企业为单元加工贸易监管模式改革扩大试点的公告》（2018年第19号），决定扩大“以企业为单元加工贸易监管模式”（以下简称“新监管模式”）改革试点工作，并于2018年3月5日起施行。

 

上一篇我们介绍了“亚马逊站外流量来源”，今天我们再来说说如何使用landing page为亚马逊产品listing引流？
 

亚马逊外部流量对产品listing的影响

卖家在利用亚马逊流量时最容易将流量直接转到亚马逊产品listing。这其实是一个很大的错误，有两个原因：

• 直接销售可能会影响与客户的长期关系;

• 亚马逊的外部流量不太可能转换为内部流量;

当我们把外部的流量直接导到产品的listing上时，我们会注意到流量时增加的，但是转化率却下降了。由于转化率的下降，流量的增加导致产品的排名都会下降。

很多经验丰富的亚马逊卖家都认为转化率时亚马逊排名算法的重要因素，亚马逊一旦认为你的listing没有为页面带来多少的浏览量，他们便会降低产品的曝光量。
 

那流量最终该如何确保一定的转化率？将流量导入到着陆页。
 

如何使用landing page为产品listing引流

其实着陆页是可以帮助卖家过滤一些流量到最有可能产生交易的受众群体的，并承担一些优化客户生命周期的部分。而且着陆页更有机会将营销的焦点从销售转移到电子邮件。收集到的电子邮件在后期可以用于推销产品，这才是更有价值的东西。

亚马逊卖家可以利用电子邮件做很多事情：

• 推销产品：以一些折扣的方式将你的产品发送给客户;

• 发送电子邮件：定期发送产品列表，保持长期的客户关系;

• 增加额外销售：通过电子邮件发送产品Listing来提升产品的排名;

• 重新定位受众群体：使用电子邮件在Facebook上建立目标受众;

• 建立亚马逊品牌：在自己的网站上做一些销售。在亚马逊销售之前通过网站收集 一些E-mail，这个是不违反亚马逊规定的;

建立E-mail列表其实也是为卖家提供另一层的亚马逊市场竞争保护膜。而且可以循环式驱动亚马逊产品的初始销售。
 

创建landing page

有两种方式可用于着陆页的创建，以此将外部流量引入到亚马逊listing。
 

1.Landing page工具

例如LeadPages或者是MailChimp。这些特别适合赠送一些免费的内容，如电子书。假如我们卖的是搅拌机，我们就可以定制一本充满食谱的电子书。
 

2.亚马逊促销着陆页

另一种就是选择亚马逊landing page生成器，比如landingCube。

目前，需要为E-mail提供单一使用的折扣码，有了这个选项，就可以在发送电子邮件时附带一次性折扣码。折扣码可以给客户很大的动力去回复邮件，同时也提高了销售、转化率和亚马逊的排名。

我们无需直接向产品listing添加流量，而是使用着陆页作为中介。这样不仅仅可以提高亚马逊的流量并增加销售额，还可以带来更多的好处：

• 提高转化率：着陆页实际上算是一个过滤器。那些不太可能购买的商品便不会出现在电子邮件中，也不会被引入到亚马逊商品listing中。而那些对产品有兴趣的人则会跳转到亚马逊网站，有可能产生购买。

• 提高亚马逊排名：随着销售和转化率的提高，亚马逊排名会增加。所以在未来，更多的客户会通过亚马逊的搜索到达产品listing。事实证明，亚马逊会奖励那些为他们的网站吸引流量的卖家。

• 建立长期品牌：着陆页的选择功能可以帮助我们收集电子邮件。我们可以反复向客户推销，交叉销售等。这样可以构建更具差异化的品牌，保护亚马逊的业务。如果账户一旦被暂停，那我们还有网站可以让我们参与竞争。

将站外流量引向亚马逊是值得卖家尝试的方法，可以促进销售，提高产品排名并带来更多的客户。除此之外，如果使用着陆页，则可以收集的电子邮件以提高转换率并优化客户的生命周期。

这对于我们来说是一件长久有益的事情。

（来源/观海论商）

关键词是搜索引擎优化（SEO）的指南针，能帮卖家了解市场动向、需求、竞争对手情况等，并带来更多的搜索流量。

那么营销人员到底要如何对付实用又让人头疼不已的关键词呢？

针对这个问题，本文从特殊的角度介绍如何通过发现顾客高度关注的话题，来挖掘关键词：
 

1、关键词研究从何开始

许多人的关键词研究是从Google Keyword Planner（谷歌关键词工具，简称GKP）这些关键词工具开始的，但其实这犯了一个错误！

为什么呢？GKP向你展示的是所有与你输入词汇相关的词，缺少可拓展的新思路。就好比当提起“basketball”（篮球）时，人们脑海里会自然冒出NBA、迈克尔•乔丹这些词。
 

但如果你在GKP中输入 “basketball”，只会出现以下这些词（如下图）：
 

没有一个是人们通常会想到的。

GKP很少会展示那些与你销售的产品密切相关，但与你搜索的关键词没有直接关系的关键字，而通常这些关键词才是拉动流量的关键。

在你利用GKP之前，你需要学会缩小搜索范围，找到一些利基主题，通过这些主题找到的关键词更高效。

这时，你可能会问：“如何快速找到利基主题，那是什么?”

利基主题即你的目标客户感兴趣的话题，它不是一个特定的关键字。

假设你正在销售篮球框（basketball hoop），使用GKP搜索“basketball hoop”，它仅会向你呈现下图这些非常相关的词语：
 

虽然其中一些关键词非常适合你的业务，但大多数都缺乏竞争力。

但如果你从利基主题入手，思考想买篮筐的消费者可能搜索的主题。例如提到篮球框可能想到的问题，它们包括：

（1）罚球有什么要领？

（2）如何扣篮？

（3）如何加入学院篮球队？

（4）怎么快速提高垂直跳？

这些问题都与你的业务密切相关，归属于某个单独的利基主题。例如“罚球有什么要领”这个问题就归属于“罚球命中率”这个利基主题。
 

这些利基主题可能涉及10个或更多的关键词，但其中一般只会有2到5个能给你带来搜索。

此外，因为单个的利基主题总结的关键词太过单薄，你需要创建一个利基主题列表，找出各类最热门关键词。
 

如何创建自己的利基主题列表？

为了找出目标客户可能在谷歌中搜索的所有相关利基主题，你需要至少想出5个利基主题。

以上述的篮球框业务为例，可以列出以下利基主题：

（1）如何打好三分球？

（2）运球训练

（3）运动员营养配比

（4）如何提高垂直跳

（5）篮球鞋。
 

如果你烦恼于找不到利基主题，那么你可以从以下几个维度入手：

1、买家角色

从购买者的角色入手，是识别潜在客户关心的利基话题的一个简单方法。

关于购买者的角色，你需要确定他们的性别、年龄、收入、爱好和兴趣、他们期望的东西等。

根据业务不同，你可能有很多不同角色的买家，以篮球框业务为例，买家可能是篮球运动员、孩子父母等。

你可以将每个角色的信息做成PPT(如下图)，非常直观：
 

2、论坛

论坛集合了关注各类焦点事件、产品的买家。

利用谷歌搜索，是寻找目标客户聚集论坛的最佳方式。举篮球框业务为例，你可以直接在谷歌中输入“basketball forums”（篮球论坛）进行搜索：
 

一旦你找到了某个论坛，注意论坛是如何分组的，每个小组都可以成为一个利基话题：
 

为了找到目标客户所在的利基主题，你可以查看论坛上的一些主题帖。
 

将你发现的有价值的利基主题添加到列表中。
 

3、维基百科目录

维基百科在利基主题挖掘方面的突出作用常常被忽略。

具体操作如下：

（1）进入维基百科，输入你的广泛匹配关键词，会看到与广泛匹配关键词相关的广泛话题：
 

（2）点击页面中的“contents ”（目录）
 

（3）查看页面中的分点，其中可能就有你一直没有留意的利基话题。
 

（4）你还可以查看页面中的一些内链，里面还会有一些相关内容：
 

（5）单击内链时，弹出页面中可能有更利基的主题，可以添加到你的列表中：
 

通过这个方式，篮球框业务可以找到以下三个话题： Types of rebounds（篮板类型）、Boxing out（篮板球）、Notable NBA rebounders（NBA知名篮板球高手）。
 

4、Reddit（娱乐、社交及新闻网站）

你的目标观众可能会浏览Reddit，这意味你可能利用Reddit找到大量的利基话题。

具体操作如下：

假设你经营一个出售有机狗粮的网站，你可以到Reddit上搜索你的目标受众可能关注的、与你的产品相关的广泛话题（如下图）：
 

然后，选择你的受众可能关注的子页面（subreddit）：
 

留意拥有很多评论的主题帖：
 

通过这次操作，“dog food allergies ”（狗狗过敏的食物）这一主题就可以加入你的利基主题列表中了。

如此反复，你可以找到许多小话题。

在你已经列出了利基话题列表后，是时候进入下一点——关键词：

将这些话题放入关键词工具中，会产生许多关键词。

大多数人根据关键词的重要程度，将关键词分为三类：首要关键词、主题关键词和长尾关键词。
 

1、首要关键词：通常是具有大量的搜索量和竞争对手的单个字词（如保险、维他命等词）。

2、主题关键词：通常由2到3个词组成，搜索量不错（每个月至少有2000的搜索），比首要关键词更具体（如“人寿保险”或“在线订购维生素”等）。这些词的竞争力不如首要关键词，但仍然具有很强的竞争力。

3、长尾关键词：这类词非常具体，通常有4个以上词组成（如 “老年人负担得起的人寿保险”和“网购维生素D胶囊”等）。这些词单独存在搜索量不大，每月100到1000的搜索量），但加在一起能够产生吸引大量在线搜索。

建议你把大部分精力放在主体关键词和长尾关键词上。毕竟首要关键词竞争力太大，而且转化率并不一定那么好。

（编译/雨果网）

库存仓储费大幅上调、公布买家数据，更新优惠码促销功能、FBA在澳大利亚上线，亚马逊近期的这些举措必将对电商卖家造成一定影响。

FBA库存仓储费的上调

亚马逊准备将长期仓储费的评定由半年一次改为每月一次，并且将费用平均上调6%。

尽管在过去几年里已经引进了大量的新物流中心，但亚马逊仍在努力加强这些仓库的运营能力。他们不想要亚马逊卖家将亚马逊物流中心作为永久的仓库。因此，上调库存仓储费、加强上调频率，就成了针对存货过多的一项节流措施。
 

卖家需要知道什么？

准确划分你的库存等级以确保你保持在最合适水平——不要太多也不要太少,让你的仓储费降到最低。如果你没有自己的仓库，就与第三方物流公司进行合作。

亚马逊公布了 Store pages的外部流量指标

Amazon Store现在可以使用新的度量标准了，包括每日浏览（访问）人数、网页浏览量与广告销售。Store pages（在 Brand Registry注册过的供应商和卖家都能使用）一直以来都提供了对流量总数和流量基本来源的追踪分析。但现在，亚马逊的报告更详细地说明了哪些资源能驱动最多的页面浏览量和销售，包括来自亚马逊、头条搜索广告或者外部来源（像Facebook 、Google与YouTube）的流量，这些数据都能使用源标签来追踪到。
 

卖家需要知道什么？

亚马逊将这些数据公布给卖家的这种做法令人兴奋，因为这意味着卖家和广告商终于能计算出将外部流量引到亚马逊的明确投资回报率了。比如说，一个品牌能够投放好几个Facebook广告，这些广告会将访客引领到他们的网页，了解每个广告是如何进行独立转化的， 并最终将它与亚马逊内部和外部的其他营销渠道进行比较。

这进一步证实了，亚马逊将持续奖励那些将外部流量带到品牌和商品页面的品牌商。将这些数据公布给卖家，不仅表明了这一策略对于亚马逊来说已经越来越重要，这也为更多成熟品牌开辟了一条在竞争日趋激烈的市场占领一席之地的道路。

提供给供应商的新促销码功能

供应商中心（Vendor Central）平台的卖家可以使用到一些新的促销优惠码功能。
 

现在，供应商可以：

1.与影响力者共享——与亚马逊联盟（Amazon Associates）和亚马逊影响力者共享优惠码，他们会帮你推广你的促销活动。

2.提供多种优惠码使用选择——允许消费者在一个订单中为多种符合要求的商品一次性使用优惠码，或者是在多个订单中使用。

3.延长促销时长——优惠码现已能持续到120天.
 

供应商需要知道什么？

这些新的功能对于想要得到更多流量并宣传促销活动的供应商来说，是非常有益的。与影响力者共享优惠码这一选择尤为有趣——难道有卖家不想曝光度多一点吗？亚马逊充分利用了其自身资源，包括那些已经在为亚马逊积极推广产品的联盟合作伙伴和影响力者，这种做法值得称赞。

亚马逊FBA在澳大利亚上线

继亚马逊在澳大利亚上线三个月后，他们终于在近期向第三方平台卖家开放了其墨尔本物流中心。这意味着品牌商能够开始使用亚马逊方便快捷的物流服务，而不用再把配送任务安排给第三方物流公司。

亚马逊澳大利亚网站上依然挂着这条信息“prime 配送即将在澳大利亚上线”。这是2017年12月该项服务上线时的最大缺陷，这也是目前澳大利亚消费者反响平平一个很大的原因。不过，亚马逊在近期宣布，其Prime订阅服务将于2018年年中在澳大利亚推出。

澳大利亚陆地面积仅比美国小33%，但人口却只有2400万（美国人口3.25亿）。大多数评论家认为，亚马逊想要在澳大利亚提供免费2天的试用期是不可能的。

虽然Prime的配送服务最终会发展成什么样还有待观察，但FBA向卖家收取的费用还是相当具有竞争力的。由于亚马逊在有限的时间内对佣金（referral fee）和FBA费用进行了打折，所以物流实际上比在美国还便宜。

举个例子，一个在亚马逊澳洲站上现售18.33澳元（折14.17美元）的产品，

在澳大利亚站的佣金：1.65澳元（折1.28美元）

美国站的手续费：2.13美元

澳大利亚FBA费用：1.37澳元（折1.06美元）

美国FBA费用：3.21美元

亚马逊还在进行一项推广性活动，让澳大利亚卖家在2018年8月31日之前可以使用到免费存放和库存移除服务。
 

品牌商需要了解的还有：

澳大利亚是亚马逊的战略新市场。它人口虽少但却很富裕，有着相对成熟的电商市场和物流基础设施，这就为亚马逊提供了一个地理位置绝佳的市场去开发。北美和欧洲的品牌商经常被澳大利亚消费者问到，在哪里能找到他们的产品，但由于相关费用和市场机会较小等原因，他们选择放弃了这个市场。而现在正是利用亚马逊物流基础设施和促销期费用在澳大利亚市场站稳脚跟的最佳时机。

（来源/雨果网 ）

2018年01月，沙特GooglePlay市场出现了哪些引人注目的飙升应用？
 

下面挑几款重点介绍：
 

一、نختم
 

这是一款专用于《古兰经》诵读的阅读辅助类App，应用使用方便，且内置有多种朗诵配音。用户在使用时可以自由查看经文中的任意段落，并选择自己喜欢的朗诵配音。

同时，应用将对用户阅读过的经文进行简单的数字统计，且支持“延时阅读”操作，当需要使用手机的其他功能时，用户可以很方便地暂停经文诵读。
 

飙升战绩：

· 2018年01月01日-2018年01月11日：由榜单100名开外上升至第1名

· 2018年01月27日-2018年01月31日：由榜单100名开外上升至第6名

二、حلول للمناهج الدراسية
 

一款面向中学课程教学的教辅类应用，汇总了初中、高中阶段各种课程的教辅材料与课程笔记。使用者通过该应用可以在学习时随时查阅知识框架与习题指导，节省了上网搜索在线课程的时间。
 

飙升战绩：

· 2018年01月06日-2018年01月26日：由榜单100名开外上升至第6名

· 2018年01月28日-2018年01月31日：由榜单第15名上升至第4名

三、AliExpress Shopping
 

一款主要面向买方消费者的在线交易平台类app，由全球速卖通官方发行，用户可以在平台上进行商品的选购与在线支付，并对自己的购买订单进行相关的查询与管理。同时，应用类支持包括英国、西班牙、俄罗斯、土耳其、印尼语、泰语、意大利语、德语、法语等多国语言，且支持欧元、美元、加元、澳元、日元、英镑、俄罗斯卢布等多种货币。
 

飙升战绩：

· 2018年01月01日-2018年01月19日：由榜单100名开外上升至第11名

· 2018年01月20日-2018年01月24日：由榜单第13名上升至第8名

· 2018年01月25日-2018年01月28日：由榜单第12名上升至第8名

四、noon
 

本月上榜的第二款在线购物平台类app——noon，入驻有当地较大的几款电商领导品牌，上架商品包含了健康美容、香料、食品、婴儿用品和家居用品等多个大品类。在该应用中，消费者下订单之后可以随时追踪订单状态，同时该应用支持多种支付模式，并且提供有24小时全天客服支持。
 

飙升战绩：

· 2018年01月02日-2018年01月08日：由榜单100名开外上升至第24名

· 2018年01月11日-2018年01月15日：由榜单第50名上升至第15名

· 2018年01月23日-2018年01月27日：由榜单第39名上升至第19名

五、Games Box
 

一款游戏大集合类型app，使用者可以通过该应用获得种类繁多的当下火爆手机小游戏，其中包括益智类、家庭类、动作类、体育类、卡牌类等多种类型。除了享受免费的游戏之外，用户可也以通过充值订阅的方式获得更多更优质游戏的访问权。
 

飙升战绩：

· 2018年01月01日-2018年01月04日：由榜单第56名上升至第25名

· 2018年01月14日-2018年01月22日：由榜单100名开外上升至第24名

· 2018年01月23日-2018年01月28日：由榜单第25名上升至第16名

六、Ludo Star
 

一款以“飞行棋”为主题的休闲手游app，除了自带的离线模式之外，玩家可以邀请自己线下的亲朋好友或通过facebook在线邀请竞争对手开展游戏，并在进行游戏的同时进行聊天社交。
 

飙升战绩：

· 2018年01月01日-2018年01月20日：由榜单100名开外上升至第69名

· 2018年01月22日-2018年01月25日：由榜单第75名上升至第24名

七、Talking Tom Pool

一款国内译名为《汤姆猫水上乐园》的消除类休闲手游app，在游戏中玩家将操纵汤姆猫等游戏形象在泳池中相互碰撞，根据泳圈颜色触发消除，同时可以使用火箭等道具攻克障碍称霸泳池。

在完成游戏关卡后，玩家将获得解锁钥匙，运用解锁钥匙可以获得汉克狗、金杰猫等更多游戏人物形象。该应用在1月份同样风靡于越南等地区。
 

飙升战绩：

· 2018年01月01日-2018年01月31日：由榜单100名开外上升至第29名

八、Wadi - Online Shopping App
 

一月上榜的第三款在线购物平台类app，相比于其他购物平台，通过Wadi进行购物的用户可以获得一系列独家折扣，同时平台的简洁的用户界面设计、多样的支付渠道与方便的订单追踪功能同样是该应用的几大特色。
 

飙升战绩：

· 2018年01月03日-2018年01月27日：由榜单100名开外上升至第41名

盘点小结

在2018年1月，在线购物平台类app成为了沙特GooglePlay应用飙升榜中的最大赢家，除了全球性在线购物平台速卖通之外，两款更面向于本土化的在线购物app——noon与Wadi也在1月份强势冲击榜单，相比于速卖通，这两款app更加强调对订单追踪的准确性与商品在平台中的独家折扣。同时我们注意到，一款英文名为“Nakhtm”的《古兰经》诵读辅助app在1月份成功登顶了当月的飙升榜，宗教人士以及相关爱好者对该类手机应用的需求同样值得关注。
 

（来源/数欧移动出海）