今年亚马逊卖家的生意做得可谓是跌宕起伏，发货限制把卖家磨到没脾气，物流问题一直让人头大，汇率变动也让卖家的心跟着上下波动，这还不算完，卖家们还要时不时地与竞争对手斗智斗勇……

有卖家总结说做亚马逊心态一定得好，毕竟谁也不知道明天会有啥突发状况，就像下面这些卖家，猝不及防就迎来了一大堆差评↓

热销品惨遭大面积差评，销量锐减

作为烘托氛围的绝佳利器，香薰蜡烛很受欧美消费者的欢迎，此前就曾有报道称居家期间，许多消费者购买香薰蜡烛和家庭香水以期从中寻求舒适感，在圣诞节，香薰蜡烛的使用更是几乎达到日常使用的3倍。

这让卖家们打起了香薰蜡烛的主意，也从中尝到了不少甜头，但最近的情况却急转直下，卖家们迎来大面积差评，销量也肉眼可见地下降了......

作为平台上占比最大的卖家群体，亚马逊第三方卖家首当其冲，小编也在论坛上和卖家群里看到很多卖家在说自己的产品被留下了一大堆差评。

以某位第三方卖家收到的差评为例，6条差评中4条说的都是蜡烛没有味道↓

1、我很期待收到蜡烛，它们确实包装得很漂亮，但却没有味道。

2、我对这款蜡烛的香味抱着很高的期待，但事实是它并没有香味，只是普通的蜡烛而已。

3、产品包装很不错，但产品质量堪忧。蜡烛点燃了30分钟之后，我们什么味道也没有闻到，我准备退货了。

差评潮来势汹汹，不仅第三方卖家收到了一堆差评，就连亚马逊自营也难逃此劫。小编也去亚马逊美国站上查询了一下，发现罐装蜡烛best seller也同样收到了不少差评↓

1星：为了庆祝圣诞节，我买了两罐蜡烛，但它们都没什么味道，这让我很失望。我不会把钱浪费在这些蜡烛上，我已经退还产品要求退款了。

1星：蜡烛几乎没有味道，不会推荐也不会再回购了！

除此之外，在Yankee Candle网站上也不断有消费者报告说他们刚拿到的蜡烛根本没有任何气味，推特上也有卖家分享了自己收到的反馈，评论也是清一色的没有味道。

如果个别店铺被差评围攻可能是某些产品出了问题，但大量卖家的一致反馈却让人觉得事情没有这么简单。

差评满天飞，或许是因为......

香薰蜡烛收到的大面积差评也引发了大量跨境卖家的关注和讨论。

有人说疫情期间有更多的消费者进行购买，差评更多反而说明了之前的好评真实性存疑；也有人认为是蜡烛制造商生产的产品质量正在下降；还有人说是因为喜欢香薰蜡烛的人长时间呆在家里，嗅觉超负荷所以才闻不到气味。

有位学者对亚马逊上香薰蜡烛收到的评论进行了深入研究，并在推特上分享了她的见解，最终的结果有些耐人寻味↓

首先，她在亚马逊下载了美国买家对3种最受欢迎的香薰蜡烛的评论的随机子样本。2017年1月至2020年1月之间，蜡烛平均评分保持在4.3 / 5左右，在今年1月至11月之间评分却急剧下降。

与亚马逊上3种最受欢迎的无香蜡烛相比，自2020年初以来，客户对香薰蜡烛的满意度下降的速度要快得多。

另外，自今年年初以来，提及“缺乏气味”的评论比例从1月份的<2％增长到11月份的6％。

从谷歌趋势上近五年的变化趋势中，也不难发现“smell gone”的搜索量在今年不断攀升，最近几个月更是居高不下。

此前，曾有多国新冠确诊患者出现嗅觉、味觉丧失的症状，有研究发现，COVID-19患者失去嗅觉的可能性是其他人的27倍。

综上，这似乎表明香薰蜡烛收到的负面评论与美国COVID-19病例的增加有关。也就是说，患有COVID-19的消费者嗅觉降低，而将缺乏气味的原因归结于蜡烛。

甚至有卖家戏称说，这其实是一种另类的检测方法，如果消费者买了香薰蜡烛之后闻不到香味，那么极有可能就是得了新冠。

据美国约翰斯·霍普金斯大学统计，截至美东时间12月29日16时22分，美国累计新冠肺炎确诊病例19468771例，累计死亡病例 337210例。过去24小时，美国新增确诊219793例，新增死亡病例2849例。

不仅患病人数全球第一，而且还出现了变异病毒，据外媒报道，当地时间12月29日，美国科罗拉多卫生官员表示，科罗拉多当地实验室确诊了美国首例变异新冠病毒感染者，并已通知美疾控中心。

在美国，甚至在全世界，可能都有很多人感染了新冠而不自知。有卖家感慨道：可怜的美国人，得了新冠还毫不知情……而这次香薰蜡烛类目的亚马逊卖家也是遭受了无妄之灾，还不得不为此买单。

也正因如此，有卖家提醒说2021年的产品一定要注意新冠后遗症，比如脱发脱毛、味觉嗅觉失灵、视力受损、头晕无力、肺活量下降、痴呆健忘、认知失调等。

旺季不旺！不少卖家销量持续下滑

在往年旺季，卖家们都撸起袖子准备做最后冲刺，但今年的旺季貌似不像以往那么旺了，不少卖家在黑五、网一和圣诞节这几个重要的大促节日中表现不佳，而最近的单量更是下滑到了冰点。

每天早上起床打开微信群，总会看到有卖家在问“大家今天的销量如何？”，得到的回复总是惊人的相同，卖家们都表示自己的销量跌的很惨。

有卖家表示：“最近美国人是在搞什么幺蛾子，一晚上一个订单都没有，年中那会儿销量还不错，但是现在的销量真的是惨不忍睹！”

也有卖家称，圣诞节这几天根本就不出单，从23号开始到现在，销量一直都不好，而且还有不断地退货，真的想提前放假回家过年了……

除此之外，还有卖家哭诉道：“圣诞节这几天真的太折磨人了，平时出几十单的产品最近都不到10单，而那些平时出十几单的产品最近更是一单都没有！”

单量不好的卖家想着砸钱打广告，但是广告的效果也不是很好，虽然广告花了不少钱，但是最终的单量还是没有涨起来……

一位做独立站的卖家表示：“圣诞节过后行情好淡，差点以为网站出问题了……”

旺季过后，销量暴跌，不少卖家在圣诞节前就已经预测到了结果，今年的旺季恐怕是“最不旺”的一次了，不过卖家们也不必太过悲伤——不是你没单，而是大家都没单！

2020年还有一天就结束了，马上就要迎来新的一年了，也希望在新的一年里国外疫情能够有所遏制，让跨境卖家不再那么艰难……

上周，美国站卖家因为忽略了亚马逊发来的税务更新邮件，直接导致店铺被禁售、产品下架，幸好最后是虚惊一场，卖家在更新税务信息后产品就上架了。

小编最近又发现，这段时间很多卖家陆陆续续收到亚马逊发来的其他移除销售权限、冻结资金的邮件↓

我们删除了您的部分商品，您从卖家账户中支付款项已被暂停。我们是根据联邦法院发布的临时限制令采取的这项行动，禁止侵犯他人版权，专利，商标，设计权，数据库权或其他知识产权或其他所有权的物品……

值得注意的是，亚马逊在邮件中还特别标明了是根据联邦法院的临时限制令采取的措施，而且卖家收到的这些邮件都是专门针对侵权问题发的。

收到邮件的卖家不在少数，难道是到了年末，律所也要冲业绩了吗？这也让其他卖家心惊：都这个时候了，亚马逊又要来一批封号潮吗？

其实一直以来，因为侵权被警告、封号、冻结资金的卖家不在少数，特别是旺季，更是封号的高发期。

除了收到上述邮件警告，还有卖家因为其他问题导致店铺被封的。小编整理了一些卖家的反馈↓

卖家A：信用卡扣款失败导致封号。

卖家B：店铺显示异常环境，被暂时锁定，哑巴吃黄连，有苦说不出。

卖家C：新号被判定刷单，没多久收到操纵评论的邮件后，二话不说就封号了。

卖家D：如果账户绩效不达标，也会被亚马逊封号。

从以上几个卖家的反馈来看，在亚马逊的封号潮来临之际，除了店铺的客观原因，测评、刷单这些主观行为的风险最大，一旦被发现，亚马逊直接就把店铺挂了。

最近已经有不少卖家称，账号第一次刷单就收到了亚马逊发来的二刷警告邮件。这更让卖家瑟瑟发抖，因为收到二刷邮件后，账号基本上已经很难再救回来了。

看到这些林林总总的封号原因，有卖家称，为了保险起见，要多申请几个账号保命……

不过对于那些收到侵权邮件的卖家来说，还是尽量不要在钢丝上跳舞，毕竟封号、冻结资金是说来就来的，根本不给人喘息的机会。

而且最近亚马逊的风控确实更严了，卖家也要评估一下店铺承受风险的能力，在这个风口上还是尽量不要搞小动作了。

这两个品牌分别是Pie Shield（蛋糕保护边）和MASTODON（乳齿象），都是比较热门的产品，如果卖家所售产品与这两个品牌有相似之处，需要火速检查并及时下架相关产品，有需要的还要尽快将资金提现，避免因侵权被告而资金冻结。

Pie Shield（蛋糕保护边）

该品牌属于TALISMAN DESIGNS，该公司旗下拥有许多版权商标，在此前该公司也发起过一个与猪油罐有关的侵权产品，涉及多个平台百余个账号，不少卖家都中招了。而近日，该公司再次发出侵权投诉，此次涉及侵权的产品为Pie Shield（蛋糕保护边），代理律所为FERENCE & ASSOCIATES。

而该产品需要注意的是图片和商标的版权，在其官网上所展示的图片一律不可使用，并且TAN DON'T BURN不可出现在产品的标题、详情页等页面。据悉，被告卖家由于使用了官网所展示的页面，即使进行了裁剪改变了图片的大小格式，依旧被判为侵权，所以卖家们要检查主图和详情页的图片是否源于官网。

（官网产品图片之一）

而该产品被告名单已经出炉，涉及多个平台的137个卖家店铺，其中大部分卖家是因图片版权问题被告。

乳齿象 Mastodon

乳齿象Mastodon是一个原创设计时尚品牌，官网上所售产品均为其品牌的原创设计，涉及服饰、播放器、徽章等。目前该品牌仅有一个商标是注册了的，就是该品牌的名字Mastodon，是禁止使用的。

（商标注册详情）

据小编搜索发现，有2000多名卖家仍在各平台销售产品时使用Mastodon作为标题或者是详情页的描述，这是万万不可取的，有销售相关类型产品的卖家需快速自查，避免陷入侵权风险。

而代理该品牌的Keith律所相信各位卖家也不陌生，Keith律所在此前几个月所代理的众多案件使用让卖家陷入已经缺席或者通过缺席动议马上就要缺席的状态，使得卖家在和解方面更加棘手，并且收集侵权证据的速度非常快。由于案件缺席以后，很多平台会直接把冻结的钱划给律所，并且缺席后想要和解，和解金相对会比较高。

所以卖家们都需要及时检查产品的信息，规避侵权风险！

美国港口拥堵的问题一直存在，近日有消息称，在美国新年期间，由于劳动力短缺和码头工作暂缓，美国的长滩港和洛杉矶已经被集装箱、船和货物淹没，这恰恰说明，在仓库遭遇短缺的同时，供应链也将面临失灵的现状。

截至12月30日，在洛杉矶、长滩港，已经有31艘轮船等待装载。港口相关数据显示，在11月份，来自亚洲的26艘定期的班轮带来了超预期的集装箱，已经将洛杉矶、长滩港围的水泄不通。

相关人员表示，以此类推，在1月份，将会有更多的装载船停靠港口。

洛杉矶-长滩港繁忙状态可能持续到明年2月份

相关数据显示，在2020年7月至11月期间，洛杉矶-长滩港口每个月处理的进口货物高达80万标准箱，据统计这些货物主要是来自于亚洲。

对比港口之前的数据，来自亚洲的货物已经同比增长了20%。相关人士预计，这一数据后期仍会增长，这种状况可能会持续到中国的农历新年。

而美国消费者依赖进口产品也成为促使港口拥堵的原因之一。由于美国制造力较低，个人防护装备、工作的电子商务用品和基本的家装家居用品等，都需要进口。

再加上中国疫情迅速解决，工厂开始恢复产能，制造了大批疫情期间急需的物品。此外，在节假日期间，美国线上购物处于激增状态，很多卖家需要发货到美国以及海外仓卖家需要提前补货。

南加州港口面临港口拥堵以及供应链短缺

在过去的二十年中，南加州港口一直是北美最繁忙的集装箱港口，承担着美国17%的货运。

而现在，南加州港口也面临着港口拥堵以及供应链短缺的现状。承载货物的仓库爆满、停靠的船只拥堵、闸口长龙似的卡车、由于疫情导致的码头熟练操作人员的短缺和设备短缺，这都是加剧南加州港口供应链短缺的重要因素。这些问题也都急需解决。

卖家以及货代都需要注意，在2021年的货运量高峰，类似的港口拥堵以及仓库爆仓状况可能会再度出现，必须提前做好准备，迎接新的购物旺季。

本周的一个好消息是，美国总统特朗普签署了9000亿美元的纾困法案，每人600美元资金最快本周到账，卖家的订单有望迎来一波上涨。

特朗普签署发钱计划，600美元救助金将到账

据美媒消息，当地时间27日晚，特朗普签署了一项2.3万亿美元的新冠纾困及联邦政府综合支出捆绑法案，其中包括9000亿美元的新冠纾困资金及1.4万亿政府支出资金。

此前，美国财长姆努钦表示，符合标准的民众最快会在本周收到款项。具体发钱标准包括：

1、单身年收入低于7.5万美元、夫妻收入年收入低于15万美元的家庭，每个成年人发放600美元；（超过该收入标准的个人和家庭，纾困金会相应减少）

2、儿童每人600美元，每个家庭最多2个儿童可以领取，一个家庭总计发放2400美元封顶。

这一发钱计划通过来之不易。

此前，经过数月的争议，美国国会终于在21日通过了9000亿美元的新一轮“纾困法案”，随后特朗普突然“变卦”。他在社交媒体上称，这项法案是一个“耻辱”，并敦促美国国会议员对该法案内容进行修改，他要求国会议员把救济款项金额从“低得荒谬”的600美元提高到2000美元，或夫妻两人4000美元。

但现在，总统签署了这一法案，无钱可花的部分美国人将拿到一笔救济金。

特朗普签署的这项大规模法案将恢复为数百万美国人提供的失业救助，也避免了部分联邦政府部门停摆。

据《纽约时报》消息，12月底，美国许多春季出台的纾困条款都将到期，这将会对美国普通民众产生极大冲击，包括针对自由职业者和合同工的疫情失业援助计划即将到期，受影响的人超过700万；针对失业至少6个月的美国人的疫情紧急失业补贴计划也即将到期，近500万人将失去救济等。美国布鲁金斯学会数据显示，26日，大约1000万美国人将立即失去失业救济金，另有约380万人将在几周内面临同样的命运。

对于美国通过发钱计划这一消息，有卖家无奈摊手：没货啊，到货了又不上架！但有货的卖家可以期待一下爆单了。

律师警告：亚马逊卖家要警惕账号被暂停

外媒消息，一家纽约律师事务所警告亚马逊卖家，开设多个账户或相关账户可能会导致账号被暂停。

代表亚马逊卖家的律师事务所罗森鲍姆·法穆拉洛（Rosenbaum Famularor）称，由于开设多个账户或拥有相关账户，亚马逊卖家而被暂停的情况在第四季度爆发。

罗森鲍姆称，在这些被暂停的账号中，许多都是毫无根据的，因为卖家没有多个账户（所以可能存在误杀情况），或者他们事先获得了亚马逊的许可。

该公司合伙人CJ Rosenbaum表示：“在第四季度末，到2021年，卖方应尽一切可能不被相关账户所关联，即使他们获得了亚马逊的许可也是如此。”

他还表示：“如果一个卖家在亚马逊的许可下运营多个账户，或者在这些账户之间存在品牌差异，卖家们仍然面临重大风险，可能会在第四季度的关键时刻无法销售。”

此外，该公司给出了以下建议，卖家可以提前准备以避免账户被暂停：

——永远不要使用同一台电脑来操作不同的帐户；

——不要使用相同的IP地址；

——不要使用相同的Mac地址，并确保每个帐户的电子邮件地址都完全不同；

这位律师所在的公司还警告说，还有许多其他未知的方式链接亚马逊账户，因此这是一个不应轻易解决的问题。

罗森鲍姆进一步称：“即使我们在仲裁中对它们进行交叉审查，亚马逊也拒绝透露许多其他数据信息。我们对亚马逊卖家的建议是要格外小心。不要被抓住不要做任何会触发亚马逊算法的事情。”

美国疫情持续恶化

截至美国东部时间27日12时22分，美国累计确诊病例19016301例，累计死亡病例332251例。美国是全球累计确诊病例数和累计死亡病例数最多的国家。

从12月开始至今，美国记录超6.3万例新冠死亡病例。美媒感慨，12月是美国新冠疫情“最致命”（deadliest）的月份。据美国《国会山报》消息，在12月份的数据出来前，4月曾被认为是美国“最致命”月份，全月累计新冠死亡病例超5.5万例。

而跨境卖家出货比较多的洛杉矶港位于加州，目前加州的疫情也在持续恶化。

圣诞前夕，加州累计报告了2008279例新冠肺炎确诊病例。是美国第一个累计病例数超过200万的州。过去一周，该州平均每天新增病例超过4.5万例。疫情暴发后，加州的病例总数在10个月内上升到100万例。而此后，该州病例数仅用6周就达到了200万例。过去两周，加州新增病例超过54万例。

由于疫情恶化，美国更多的消费转移到线上。10月份到12月底线上消费激增。

万事达卡公司发布报告显示，在今年10月11日至12月24日的假日购物季中，美国零售业销售额增长了3%。今年假日购物季中，美国电子商务销售额猛增49%。

由于延长在家工作和远程学习政策，人们在家中的时间更长，这刺激了对家居装饰和家庭装修产品的需求。今年做加剧类目的亚马逊卖家过得比较滋润，有人销售额提升了10倍之多；早在12月之前，就有卖家报告订单量较去年增长了2倍，提前完成了年度销售任务。

根据万事达的报告，家居家具和陈设品类的零售额猛增16.2%。由于外出就餐、旅游和休闲支出减少，鼓励购物者进行其他购买，电子和电器在这期间也上涨了6%。

不过服装和珠宝的销售情况整体下滑。值得注意的是，电商渠道销售出的同类产品依然顽强地上升了15.7%和44.6%。

这次美国发钱算是定下来了，虽然数额较少，但节后爆单还是能期待一波。

产品质量问题一直是个老生常谈的话题，目前市场上各种产品安全问题频发，消费者对此忧心忡忡。然而，一旦产品因质量不过关被召回，受伤害的不单单是消费者，卖家也会连带遭受巨额损失。

近日，美国消费产品安全委员会（CPSC）发布紧急召回通知，因存在脱落风险，Home Depot（家得宝）上独家销售的近20万个吊扇被召回。

CPSC称，截至2020年12月23日，已经收到47份扇叶脱落报告，吊扇在使用中，扇叶突然脱落，对消费者造成不同程度上的伤害。其中有2份报告中的用户被脱落的扇叶击中受伤，还有4份有关扇叶脱落造成财产损失的报告。

此次召回吊扇的产品名称为汉普顿湾54英寸Mara室内/室外吊扇，其主要的颜色包括哑光白、哑光黑、黑色和抛光镍。同时，吊扇还带有一个可变色的LED灯和一个遥控器。

出现问题的吊扇主要来自King of Fans，该公司将扇叶脱落问题归咎于风扇叶片锁定夹在安装到风扇飞轮时，固定锁定夹的两个螺丝钉没有完全拧紧，并表示这是个严重的制造缺陷。

据悉，从2020年4月到2020年10月，这些吊扇在Home Depot的线上和线下商店出售，售价约150美元。该公司报告说，这种吊扇已经售出了约182000个，此外，在加拿大也售出了约8800个。

值得注意的是，召回吊扇的UPC编号印在位于风扇外壳组件顶部的银色等级标签上，以下为召回吊扇的具体编号：

CPSC提醒购买这种吊扇的消费者应立即停止使用，并按照详细的召回说明中的吊扇编号检查吊扇，如果有扇叶松动现象，立即与King of Fans取得联系以免费更换。

卖家们也可以看得出来，国外对产品安全非常看重，一旦商品质量出现问题，不但会受到消费者和市场的考验与质疑，而且商品还会被立即召回。所以卖家们在上架前要检查好产品的方方面面，不然真的出现问题，后果可就不堪设想了。

据报道，沙特对一些进口家居用品的关税从5%提高至15%，这些家居用品包括家居配件、垫子、窗帘、食物盘子、篮子、笼子和购物袋。总增幅约26%，其中包含11%的关税和15%的增值税。

在此前的一项决定中，内阁响应沙特阿拉伯海关总署的要求，授权沙特财政部长在这方面与外贸部进行协调，对海关条例作出修正，以保护民族企业。

家居用品之外，沙特阿拉伯海关总署还对进口蔬菜征收15%的关税，产品涵盖橄榄、黄瓜、胡萝卜、番茄、辣椒、西葫芦、秋葵、欧芹、茄子、香菜和甜瓜等。此前，进口沙特的蔬菜是免收关税的。

除了上调进口关税，沙特海关还有大动作，于近期查获销毁了超过200万件的假冒产品，包括鞋、衣服、3C配件、医疗包和带有知名汽车品牌Logo的汽车滤清器等。沙特海关重申，假冒商品贸易严重侵犯了商标和版权，非法获取利润，牺牲了公司和政府的利益。

沙特海关表示将加大对假冒产品的打击力度，出口沙特阿拉伯的卖家须注意不要侵犯其他品牌的商标和版权，避免“钱货两空”。

另据《中东时报》24日消息，沙特阿拉伯海关总署还公布了海关物流新动态。

沙特阿拉伯海关总署表示将启动电子系统第二阶段，集成和连接该系统与该国的商业、工业和保障体系，扩大海关中心的范围。截至目前，该电子系统已经将人工检验的比例降低10%，沙特阿拉伯海关总署预计今年年底还将进一步减少人工操作。沙特阿拉伯海关总署称，该电子系统还有助于促进贸易，加速货物流动。

沙特阿拉伯海关总署今年实施了多项举措以简化海关过境、使海关工作自动化以及加强监管。在今年年初，沙特阿拉伯海关总署建成了海关操作中心，配合进出口程序的工作。

昨晚，很多正在享受周末休闲时光的人，被日本突然宣布的“封国”消息打得措手不及。

日本此次紧急按下“暂停”键，与此前在英国发现的传染性突增70%的新冠变异病毒有关。截止目前，该变异病毒已在欧洲8个国家传播。同时鉴于美英之间人员往来频繁及变异病毒的高度传染性，变异新冠病毒输入美国的可能性很大。

如果该变异病毒的传播不能得到有效控制，那未来欧美更多国家宣布第二次、第三次“封国”的可能性将会很大，如若这样，那卖家在物流上又会迎来重击。

日本宣布28日起“封国”，物流将出现延误

据日本共同社26日消息，日本政府26日宣布，从当地时间28日0时起至明年1月底，暂停来自所有国家和地区的新入境。

政府在一份声明中表示，这些限制将于周一（28日）实施。根据周六的声明，短期出差归来的日本公民和拥有居留权的外国人将不再免除14天的隔离。

为什么日本会突然“封国”？

主要是为了防止变异新冠病毒的进一步流入。

近几天，日本发现多例和英国相关的变异新冠病例。

日本厚生劳动省25日称，有5名由英国抵达日本的旅客被检测出感染了变异新冠病毒，这是日本国内首次确诊变异新冠病毒感染者。

26日，日本再增2例和英国相关的变种病毒病例。其中1人是30多岁的飞行员，12月16日从英国回到日本。另一人是前一名确诊患者的家人。

除此之外，日本国内疫情防控形势也不容乐观。

根据日本各地的地方自治团体和厚生劳动省通报的数据，当地时间26日0时至20时，日本新增确诊病例3877例，至此，日本新冠肺炎感染者累计达到218430人，新增死亡病例47例，累计死亡3234例。26日，东京都内新增感染者949人，再创当地单日新增感染者人数新高，东京都累计感染者达到55851人。

看到这个消息，很多日本站的卖家都担心货物入境问题。

为此，小编特地询问了相关货代，他表示日本此次“封国”限制措施只是针对人，货物并未禁止入境，但由于防疫措施加强，日本路向货物时效会有所延误。

欧洲8国发现变异新冠病毒，各国紧急应对

除了日本“封国”之外，世界各国又出现了变异病毒病例，其中欧洲有8个国家出现该病例。目前，该变异新冠病毒已先后传至丹麦、德国、黎巴嫩、新加坡和日本等多个国家。受此影响，全球超50个国家和地区对英国实施了禁止交通、人员往来的相关措施。

德国：德国巴登符腾堡州卫生部门报告称，本月20号确诊感染新冠肺炎的一名女子，当天被查出其所感染的病毒是英国发现的变异新冠病毒。据调查，这名患者20日从英国抵达德国法兰克福机场。目前德国累计新冠肺炎确诊病例超过160万例，死亡病例超过2万9000例。德国总统施泰因迈尔25日呼吁民众保持耐心，继续抗击疫情。

法国：当地时间12月25日晚间，法国卫生总署发布公告称，法国境内当天确认发现首例变异新冠病毒感染者，为一名居住在英国的法籍男性。该男子于本月19日从英国伦敦回到法国，21日在法国中西部城市图尔的大学医疗中心确诊感染。据悉，该男子为无症状感染者，目前居家隔离，情况良好。

黎巴嫩：当地时间12月25日，黎巴嫩看守政府卫生部长哈马德·哈桑表示，黎巴嫩发现首例感染变异新冠病毒的病例，该病例是一名从英国飞抵黎巴嫩的乘客。

爱尔兰：当地时间12月25日，爱尔兰方面确认该国已经检测出了此前在英国出现的变异新冠病毒。专家表示，爱尔兰将在未来几天或几周内做进一步的检测来确定变异病毒在该国的存在程度。

规模最大！美国退货潮汹涌来袭

如果欧美将来因变异病毒进入新一轮封锁，那卖家也会迎来一轮爆单潮。但在这种情况下，也要做好大量退货的准备。

每一年的“黑五网一”之后，都有不少海外消费者进行退货，但因为今年新增大批新网购者，退货潮将比往年猛得多。

根据goTRG的数据，今年美国电子商务的退货数量呈爆炸式增长，与去年相比，将同比增长76%。

根据世邦魏理仕（CBRE）预测，今年在线商品的退货数额将高达705亿美元。此外，世邦魏理仕表示，未来五年仅用于处理退货，可能需要多达4亿平方英尺的额外仓库空间。

激增的电子商务销售是退货率提高的主要原因，世邦魏理仕根据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据预测，今年假日季的网上销售额将增长40%，达到2349亿美元。

并且退货中也隐藏了不少欺诈问题，此前有亚马逊买家因退货欺诈，致使亚马逊损失了50多万美元。买家从亚马逊订购了数千件商品，然后将原商品替换成价格低廉、品质差的物品，再用原有的包装退回亚马逊要求退款。这个买家拥有大约30个亚马逊客户账户，账户的名字和电子邮件地址各不相同。通过这个方法，他大约从7450个订单中获得了优惠或退款。

物流公司SkyPostal的首席执行官AJ Hernandez表示，平均而言，10-11月四分之一的包裹可能被退货，其中，服装和电子产品的概率甚至更高。

2019年，美国购物者于12月26日开始在线退货流程，并在1月2日将不想要的礼物运回。

据Returnly预测，12月26日(本周六)可能也会成为今年的美国退货高峰日。Returnly还预测受疫情影响，今年电商卖家们将迎来迄今为止规模最大、时间最长的退货季。

LateShipment的负责人Sridhar表示：“就退货率而言，2020年将是有记录以来最糟糕的一年。每个零售商都将看到比以往任何时候都高出50％至100％的退货要求。”

此外，消费者在购物时会很注意退货政策。根据Ware2Go的研究，61％的人表示这样的政策是非常重要的，另外34％的人认为这些政策有些重要，只有6％不在乎，所以卖家需要注重退货政策。

对于跨境电商卖家来说，物流运输大概是今年最关心的问题之一了。


据英国物流部的最新报告显示，除了港口拥堵、货运价格飞涨以及英国脱欧物流混乱的因素外，英国物流业也面临着人员短缺的问题。

英国脱欧导致欧盟公民移民

据悉，英国为了确保高科技、高技能、高生产效率的经济模式，政府在今年5月份通过了《移民和社会保障协调（脱欧）条例草案》，它将在英国脱欧后施行。该法案规定不再批准低技术工人的签证， 这就促使一些低价劳动力不得不离开英国。

美国港口船舶滞留五天以上

美国洛杉矶港执行董事吉恩·塞罗卡（Gene Seroka）12月22日在媒体简报中表示，目前，集装箱船舶在港口的停留时间为五天及以上更长时间，是今年夏季进口激增开始之前的两倍。而由于集装箱的进口数量激增，港口堵塞问题日益严重，而火车与卡车更是无法有序及时地将货物从港口运出。

塞罗卡表示，在11月份抵达洛杉矶港口的88艘船中，有50艘在锚地等待了2.5天才能开始卸货。而在12月该延误翻倍，有近80%的船需要等待4天才能安排卸货。塞罗卡表示：“目前许多船只在靠泊前都需要先锚泊并进入一个等待模式。根据港口的信号预报，预计进口量的增长将持续到12月底。”

货运代理Air Tiger Express开发副总裁Jason Flores表示：在洛杉矶和长滩港口，交通拥堵愈发严重。船只进入该港口至少要面临一周的延误。FourKites数据还显示，洛杉矶港的泊位时间高于平均水平。此外，西海岸港口的拥堵正将一些物流商驱赶到东海岸港口。货运量也在增加，11月弗吉尼亚港的进口同比增长21％。

多方预测，明年物流压力仍大

运价基准公司Xeneta对外展现了今年物流的重要数据，当前亚欧三个月或三个月以下短期市场合同的平均价格为每40英尺4831美元，与去年同期相比高出200%，以及东南亚各地的运价上升了390.5%。

据中国集装箱行业协会会长黄田华预测，集装箱短缺情况可能还会持续半年左右。他表示：“我们监控到，正常中国如果有50万新的集装箱，在码头或者港口待用的话，是一个完全健康的状态，但目前偏紧一点，大概30万新箱的库存。我预计可能在未来三个月到半年，这种略显紧张的平衡会有一个持续，这大概是目前行业的一个趋势。”

中远海控相关负责人表示：“随着货量的持续攀升，出口用箱需求大增，国内用箱保障日趋偏紧，而海外空箱周转受各地疫情持续影响而普遍变慢，来不及调回国内满足需求。沿线班次少，大部分运往国外的柜子回不来，这是导致国内集装箱运输市场价格暴涨的根本原因。”

大多数预测表示，明年的物流压力仍大，卖家需要做足应对措施，而年关将至，国内发货将面临人手紧缺问题，卖家需提前规划发货安排。

IPI分数降至450分之后，有卖家反馈亚马逊似乎又放宽了发货限制，其可发货数量明显增加，这是在配合卖家的年底备货计划吗？圣诞节到来，卖家订单齐齐下跌，旺季结束了，大赚一年的卖家开启了假期游玩模式。

多位卖家可发货数量增加

今天一早，有卖家惊奇地发现，亚马逊似乎放松了发货限制。这位卖家表示，之前其发货数量是非旺季销量的3个月库存，现在月出2000单的ASIN又多给了1个月，月出1000单的ASIN多给了大半个月，但卖的一般的产品新增数量可以忽略。

卖家晒出了相关ASIN在11月的销量图，月出两千单的昨天还只能发1000个左右，今天就能发3900个；而月出一千多单的ASIN，昨天仓位已经发满，今天显示还能发900个。

听到这一消息，卖家纷纷前往后台查看，一些卖家表示发货数量确实增加了：

“是的，火速去看了后台的产品，都多了一些可发货库存的数量了。”

“确实可以补货了，昨天还是0，今天已经可以发一百多了。”

“发货数量确实增加了一点，不过具体增加多少还不清楚。”

但也有卖家空欢喜一场，甚至有卖家悲催地发现可发货数量不升反降，“有一个ASIN涨了不到70个，但另外两个ASIN给我各降了150多个，什么鬼？”一位卖家大为不满。

显然，亚马逊对发货数量进行了新一轮调整，销量较好的产品新增发货数量较多，而卖得一般的产品新增数量较少。这也验证了卖家的一个观点：平台规则变化的核心是动销率。

一位资深卖家分析，今年下半年，亚马逊的诸多变化都离不开“动销率”，即限制发货逼卖家提高备货能力，加快产品销售速度。如果亚马逊继续将IPI分数阈值定在500而不是450，那么明年有经验卖家的机会更大，而新手卖家运营、备货等能力不足，成功率或许会低于两成。

圣诞订单下跌！旺季结束了

近两天多卖家反馈订单直线下跌，有的甚至降到了0单。

“——降一半多以上，毕竟淡季开始了；  

——0单正常，习惯了；

——销量跌一半也就算了，还取消了一半；

——单量划水的猝不及防，降价也无济于事；

——不但林丹，退款还超多；

——看了销量后，我在打包准备跑路；

——暴跌！我感觉我可以回家过年了。”

其中一个卖家调侃，昨天还有一个加入购物车的，今天一看取消了，订单数量“0”，虽然伤害性不大，但侮辱性极强。谁说不是呢？

更有卖家直言，看到大家的订单都腰斩再腰斩我就放心了，至少我不是一个人。大家今年的快乐也许就止于此了！

一位业内经验人士算了一笔账，大致说出了订单下跌的幅度：假如平时100单，旺季有200单，圣诞节这一周30单。也有卖家跟着描述了自己的情况：假如平时10单，旺季20单，圣诞节这一周只有0-2单。大家的下跌幅度是怎样的呢？

据了解，这一波订单下跌大约从本周就开始出现，昨天（圣诞前夕）这一趋势表现的更加明显一点。有卖家预测，圣诞节当天订单会迎来年度最低。因为外国人在过年，谁还会下单？所以，圣诞当天报了秒杀的小伙伴，你们提前取消了没？

而关于近期订单下跌，原因很明显了，外国人一般都是圣诞前准备好礼物。所以下跌幅度较大的卖家可能很多是卖圣诞周边产品的。

值得庆幸的是，本月月初，很多卖家单量提升挺明显，特别是有不少圣诞周边产品爆单，应该有人已经小赚一笔了。毕竟，花无百日红，订单也分旺季和淡季。

但是，圣诞过后，也并非每个类目的订单都会下滑，有的品类12月销量是稳定的且持续到1月低，有些品类则是全年热卖。

进入备货月，卖家或需备3个月的货

旺季已经结束，卖家的工作重心也开始转移。一位卖家透露：“最近的主要工作就是全力囤货备货，持货过年！”

现在备货会不会太早？这要参考卖家销售的具体品类，但一般而言，卖家需要备三个月的货。

一位卖家给出了详细分析，今年过年是2月中，工厂一般是节前15天左右开始放假，正月15后上班，基本整个2月不会有多少生产能力。具体备货多少还是得从自己公司的实际需求和产品出发：产品是否有季节性、平时出单多少、公司资金等等。2月很多物流公司也没有上班，所以就算发货也是3月初左右，正常到美国海运也要4月初，所以差不多要备3个月的量。如果空运也可以少备点，毕竟发货时效快。

不少卖家表示赞同，认为至少要备到明年三月底。“一年的利润都变成了货，又是没钱过年的一年。”一位卖家哀嚎。

部分卖家开启休假模式

因为订单下跌，不少卖家自动开启假期模式，有些公司已经在团建了，或者有的卖家直接放假。

一位跨境“打工人”称老板打算圣诞节给我们放假。随即有小伙伴表示羡慕：这样的老板真的很好！跟的上国际形势，毕竟咱做的跨境电商。圣诞节放假真的很民主，这样的老板给我来一打！

准备近几天开启假期模式的卖家不在少数。这两天小编会看到业内卖家发出这样的消息：我已经放年假了，没有人和我一起出去浪？有些人则是计划旅行线路，疫情原因，大家的旅游线路一般都是在国内。

有一些公司也已经开始计划员工的年末活动，包括年会该如何办，要不要来一场集体旅行等。

而有的公司已经把集体旅游安排上了，一位业内卖家告知货代，下周的仓位我先打个招呼，要60个方，我们下周去云南团建，都没在深圳，但是仓库正常出货。

除了外出旅游的，还有部分卖家已经准备回家过年了，但是全网都在说，第一波回家过年的，在相亲市场容易受到鄙视，各位考虑好再回家。